Teléfono Samsung Grand Prime. No hay red móvil. Intenté *#*#4636#*#* pero no mostró el Menú de Pruebas. No puedo buscar operador ni cambiar el modo de red. El IMEI en *#06# y en el teléfono es el mismo.
Cuando quito la tarjeta SIM, muestra insertar tarjeta SIM. Cuando la vuelvo a insertar, reconoce que hay una tarjeta SIM insertada pero no hay señal.
Instalé la aplicación Network Mode y muestra que la radio está apagada. Intentar encender la radio no funciona.
Cuando entro en la configuración de red móvil, no me permite buscar. Al hacer clic en buscar, dice que la red móvil no está disponible. Tanto la búsqueda automática como la manual dicen lo mismo. La tarjeta SIM funciona bien en otro dispositivo. Puedo confirmar que es definitivamente el dispositivo.
¿Alguien podría indicarme en la dirección correcta?
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Actualicé el teléfono con Kies y ahora está en 5.0.2. Aún no hay señal. Hay un símbolo bloqueado cerca del símbolo de Wifi.
EDITAR 2 ¿Cómo puedo verificar que tengo el modem correcto para el teléfono?
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¿Muestra una cadena adecuada en Configuración - Versión de banda base? Además, en casos más extremos, ¿es compatible el teléfono con su operador (por ejemplo, no poner una tarjeta CDMA en un teléfono solo GSM)?
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Sí, muestra correctamente la banda base en la configuración. Es un teléfono GSM y solo estoy probando con la tarjeta SIM GSM. Tampoco puedo llamar al número de emergencia. Dice Radio apagada.
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Ese menú de pruebas no funciona en mi Samsung Galaxy On7 tampoco. Creo que Samsung lo ha desactivado.
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¿Puedes confirmar si la red telefónica funcionaba antes? Supongo que la partición EFS está corrupta, tendrás que flashearla. O el teléfono no está desbloqueado de red a pesar de que no está pidiendo el código de red.
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También, ¿has intentado poner otra tarjeta SIM?
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Sí, funcionaba antes. Sí, he cambiado la tarjeta SIM y probado
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Si vas a ajustes y seleccionas la opción de elegir el operador manualmente, ¿se muestra algún operador para seleccionar y no está bloqueado (es decir, no hay símbolo de bloqueo junto a él)? ¿Esta tarjeta SIM que estás utilizando funciona en otro dispositivo? Solo para aclarar si el problema es la tarjeta SIM o tu dispositivo.
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@Izzy Cuando entro en la configuración, no me permite buscar. Cuando hago clic en buscar, dice que la red móvil no está disponible. Tanto la búsqueda automática como la manual dicen lo mismo. Sí, la tarjeta SIM funciona bien en otro dispositivo. Puedo confirmar que definitivamente es el dispositivo.