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La pantalla no se ilumina al recibir una llamada

Xperia Z5 Dual con Android 7.1.1

A veces, cuando el dispositivo está recibiendo una llamada telefónica (Messenger y Whatsapp funcionan bien), la pantalla no se ilumina y no puedo coger la llamada.

¿Alguien sabe cuál puede ser el problema?

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¿Personalización o ROM de serie? Tal vez tratar de volver a calibrar el sensor de proximidad

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@ curioso: qué tiene que ver el sensor de proximidad con el encendido de la pantalla en las llamadas entrantes? Viktor no se daría cuenta si el teléfono estuviera en su oreja, así que lo más probable es que no lo esté. El sensor sólo debería "alternar" la pantalla durante la llamada, AFAIR, no cuando se señala una llamada entrante (final del segundo párrafo de la pregunta).

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@Izzy Sí lo sé, tienes toda la razón. Pero tuve un error en el que mi teléfono no se despierta la pantalla, pero el juego de sonido y no puedo responder a la llamada que era porque el sensor de proximidad se quedó en "cerca". Pero eso fue lg teléfono que el sensor de proximidad se utilizó no para desbloquear el teléfono a través de golpear en el bolsillo. No estoy seguro de cómo funciona el sensor de proximidad con otros teléfonos.

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Cally Marush Puntos 1

Prueba a recalibrar el sensor de proximidad. También puede intentar limpiar la parte superior de la pantalla, alrededor de la ubicación del sensor. Cualquier recubrimiento puede interferir a veces con el funcionamiento normal del sensor.

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Eso ya se recomendó en un comentario - y se preguntó cómo se relaciona. AFAIK el sensor de proximidad no está involucrado en absoluto para la pantalla para encender cuando se detecta una llamada entrante.

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