Envié un correo electrónico al equipo de soporte de WhatsApp, a través de la función de ayuda incorporada. Se generó automáticamente un ticket que envié por correo electrónico. Parece que han "detectado" que mi teléfono está rooteado, y no lo admiten. ¿Cómo han "detectado" que mi dispositivo está rooteado? ¿Es del edificio? ¿El núcleo? ¿Los códigos de diagnóstico? ¿O los permisos que faltan? ¿Cómo se verá un correo electrónico de depuración "pasable"? ¿Las aplicaciones que "ocultan mi root" arreglarán este correo de depuración para que sea pasable?
Aquí está mi correo electrónico que fue enviado, (quitando la información personal):
--Support Info--
Debug info: <REMOVED PHONE NUMBER>
Description: 2.17.351
Version: 2.17.351
LC: US
LG: en
Context: settings/about
Carrier: T-Mobile
Manufacturer: OnePlus
Model: ONE A2005
OS: 7.1.2
Socket Conn: UP
Radio MCC-MNC: 310-260
SIM MCC-MNC: 310-260
Free Space Built-In: 34432339968 (32.07 GB)
Free Space Removable: 34432339968 (32.07 GB)
FAQ Results Returned: 10
FAQ Results Read: 0
Smb count: 0
Ent count: 0
CCode: <REMOVED PHONE NUMBER>
Target: release
Distribution: play
Product: OnePlus2
Device: OnePlus2
Build: OnePlus2-userdebug 7.1.2 NJH47F b4eb8634d4
Board: MSM8994
Kernel: 3.10.107-perf+ #1 SMP PREEMPT Sat Sep 30 23:53:43 PDT 2017
Connection: M.O.B.I.L.E. (L.T.E.)
Device ISO8601: <REMOVED TIMESTAMP>
Phone Type: G.S.M.
Network Type: L.T.E.
Missing Permissions: android.permission.ACCESS_COARSE_LOCATION, android.permission.ACCESS_FINE_LOCATION, android.permission.CAMERA, android.permission.INSTALL_SHORTCUT, android.permission.READ_PHONE_STATE, android.permission.RECORD_AUDIO, android.permission.WRITE_SETTINGS, com.sec.android.provider.badge.permission.READ, com.sec.android.provider.badge.permission.WRITE, com.htc.launcher.permission.READ_SETTINGS, com.htc.launcher.permission.UPDATE_SHORTCUT, com.sonyericsson.home.permission.BROADCAST_BADGE, com.sonymobile.home.permission.PROVIDER_INSERT_BADGE, com.huawei.android.launcher.permission.READ_SETTINGS, com.huawei.android.launcher.permission.WRITE_SETTINGS, com.huawei.android.launcher.permission.CHANGE_BADGE
Architecture: armv8l
Diagnostic Codes: <REMOVED CODE>
Network metered: 100:true
Network restricted: 100:false
Data roaming: false
Tel roaming: false
ref: <REMOVED NUMBERS>
Video transcode: supported
No log file to attach.Y aquí está su respuesta automática:
Gracias por tu mensaje.
Parece que su dispositivo está rooteado. Lo sentimos, pero no soportan dispositivos enraizados y no responden a los tickets de los dispositivos enraizados. Entendemos las razones para rootear un dispositivo, pero por favor tenga en cuenta que cualquier nueva configuración que sea resultado del arraigo puede entrar en conflicto con WhatsApp.
Además, los dispositivos rooteados no permiten que el modelo de seguridad de WhatsApp para funcionar como se pretende y sus mensajes no estarán protegidos por encriptación de extremo a extremo.
Si desea recibir más ayuda, por favor, elimine el acceso a root de su dispositivo. A continuación, póngase en contacto con nosotros de nuevo desde el interior de la aplicación (WhatsApp Ajustes > Ayuda > Contáctenos).
Las respuestas a este correo electrónico no serán leídas.
