El teléfono de mi mujer se ha quedado atascado en un bucle de "Optimizar aplicaciones # de #" y no somos capaces de iniciarlo. Necesito recuperar algunas imágenes relacionadas con alguna reclamación al seguro.
Nunca hice ningún retoque con el teléfono, salvo intentar limpiar los archivos de la caché:
Recuperación -> Borrar datos de la caché -> Reiniciar
Se agradecerá cualquier ayuda. Se necesitan indicaciones para recuperar los archivos multimedia.
El Wileyfox Swift de mi hija tiene el mismo problema... El servicio técnico de Wileyfox me ha informado de que se debe a una incompatibilidad entre una actualización de Facebook y el sistema operativo cyanogen. Me han enviado archivos e instrucciones para forzar la carga de las actualizaciones del SO de CM12 a CM13 y de CM13 a Android 7 forzando el reinicio con los archivos en una tarjeta microSD. (una de las razones por las que me lo pensaría dos veces antes de comprar un dispositivo sin almacenamiento adicional). No sé si Yu será igual de complaciente. ¿El teléfono tiene la depuración USB activada? Si es así, hay varias aplicaciones para PC que podrías probar para sacar los archivos que necesitas. Si no es así, sin soporte técnico tienes muchas posibilidades de recuperar el teléfono, por ejemplo, usando fastboot para flashear la partición de aplicaciones, perderás tus archivos de usuario.
Aquí se explica cómo hacerlo wileyfox.com/ . Supongo que Yu tendrá un conjunto similar de archivos de parches para poder forzar la actualización a un sistema operativo compatible.
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Hola he tenido el mismo problema ¿me pueden sugerir como solucionarlo?