El dispositivo es un Samsung Note 5 recientemente actualizado desde Sprint y ejecuta el teclado Swype.
El mensaje de error "El teclado de Samsung se detiene continuamente" aparece una y otra vez después de intentar enviar un emoji en un mensaje de texto. El área del teclado es un espacio negro.
Reinicié el dispositivo para intentar borrar el error.
Después del reinicio se requiere una contraseña escrita.
Los siguientes problemas ocurren:
- No aparece el teclado al tocar en el cuadro de texto de la contraseña.
- No aparece el teclado al tocar el botón de configuración del teclado.
- El botón de encendido no reinicia el dispositivo.
- El botón de reset sí funciona.
- Si abres la cámara a través del lanzamiento rápido desde la pantalla de bloqueo, aparece el mensaje "El teclado de Samsung se detiene continuamente" cada vez que intentas realizar una acción de teclado.
El dispositivo parece estar bloqueado. Otros consejos en línea sugieren un restablecimiento de fábrica. ¿Hay alguna manera de restaurar el dispositivo a un teclado funcional sin hacer un restablecimiento de fábrica?
