Realicé una prueba de velocidad y estoy obteniendo 4Mb/s completos. Sin embargo, al intentar descargar una aplicación, se queda atascada en la barra de progreso indeterminada "Descargando". 20 minutos después me da un error diciendo que no se pudo instalar. No es solo una aplicación, es TODO lo que intento descargar.
Puede intentar seguir los siguientes pasos para solucionar el problema:
Asegúrese de que los componentes utilizados por Playstore no estén desactivados
Eliminar y volver a agregar la cuenta de Google
Desinstalar las actualizaciones de Play Store
Reinstalar las actualizaciones de Play Store
- Abra la aplicación Configuración principal de su dispositivo.
- Toque en Aplicaciones o Administrador de aplicaciones (dependiendo de su dispositivo, esto puede ser diferente).
- Toque en Google Play Store > Desinstalar actualizaciones .
- Cuando se le pida cambiar la aplicación Play Store a la versión de fábrica, toque en Aceptar.
- Abra la aplicación Google Play Store Google Play .
- Vuelva a la pantalla de inicio de su dispositivo. Si tiene una conexión a Internet sólida (Wi-Fi o datos móviles), su aplicación de Play Store se actualizará a la última versión en pocos minutos.
Borrar datos de Play Store
Borrar caché y datos
- Abra la aplicación Configuración principal de su dispositivo.
- Toque en Aplicaciones o Administrador de aplicaciones (dependiendo de su dispositivo, esto puede ser diferente).
- Toque en Google Play Store > Borrar caché > Borrar datos .
Fuente: Ayuda de Google Play Store - Google Play Store no cargará o descargará aplicaciones
PreguntAndroid es una comunidad de usuarios de Android en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros usuarios, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.
0 votos
Bajo configuración > aplicaciones > mostrar aplicaciones del sistema > encontrarás gestor de descargas > almacenamiento > borrar datos y caché, reiniciar e intentar de nuevo. Puede solucionarlo.
0 votos
Simplemente intenté, no funcionó
0 votos
¿Reiniciaste el sistema?
0 votos
Sí, reinicié
1 votos
Hmm.. ¿borrar datos/cache de Google Play Store y framework?
0 votos
¿Estás utilizando un deshabilitador de paquetes de algún tipo? Asegúrate de no congelar los componentes utilizados por Play Store, es decir, el administrador de descargas, los servicios de Google Play, etc. También intenta eliminar y volver a agregar la cuenta de Google. Otra solución es desinstalar las actualizaciones de Play Store.