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Olvidé la contraseña de mi ficha de la Samsung Galaxy E

Mi hermana siguió cambiando la contraseña en la pestaña de Samsung hasta que intenté el hard reset. pero el problema es que pide verificar la cuenta y la cuenta fue puesta en mi abuelo que ya no está aquí. así que no podemos seguir adelante sin ella. ¿Qué debo hacer?

gracias

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Nikobitan Puntos 51

Esto es del sitio web de asistencia de T-Mobile en Este enlace

Samsung Galaxy Tab E

Reinicio maestro con llaves de hardware

Un reinicio maestro restaura la configuración original de fábrica y puede eliminar sus datos personales en el almacenamiento interno, como descargas, tonos de llamada, imágenes, aplicaciones, contactos y correo de voz visual. No borra los datos almacenados en la tarjeta SIM o la tarjeta SD.

Si los menús del dispositivo están congelados o no responden, puede realizar un reinicio maestro utilizando las teclas de hardware.

Apaga el dispositivo.

  1. Mantén pulsadas la tecla de subir el volumen y la tecla de inicio, y luego mantén pulsada la tecla de encendido.
  2. Cuando aparezca la pantalla con el logo de la Samsung Galaxy Tab E, suelte sólo la tecla de encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ('Instalando la actualización del sistema' se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presione la tecla de bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
  5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla de bajar el volumen hasta que se resalte "Sí -- borrar todos los datos del usuario".
  7. Presione el botón de encendido para seleccionar e iniciar el restablecimiento maestro.
  8. Cuando el reinicio maestro se completa, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
  9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si ya no tienes acceso a la cuenta de Google del abuelo, es posible que tengas que crear una propia :)

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Daniel Puntos 154

No puedes empezar por tu cuenta. Necesitas la dirección de correo electrónico y la contraseña del abuelo. El restablecimiento de fábrica NO desvincula el teléfono o la tablet de la cuenta original utilizada.

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