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La toma de audio no funciona

Tengo el Xiaomi Redmi Note 4, sin embargo no estoy seguro de que sea un problema específico de hardware. El teléfono tiene un día, así que no sé si debería haber estado trabajando antes.

Las líneas de soporte de Xiaomi son supuestamente malas, así que no lo intentaré, especialmente porque no puedo encontrar su correo electrónico de soporte / sitio de tickets en primer lugar... toser

Cuando introduzco una clavija de audio (auriculares, he probado con dos pares) no se reproduce el audio a través de ellos, sino que sigue reproduciéndose a través de los altavoces principales.

Información del sistema: https://i.imgur.com/ZjRi8cf.png

Device Android ID/Codename: Nikel
Android: 6.0.1 MMB29M - MIUI8
Patch Level: 2017-04-01
MIUI Version: MIUI Global 8.2 Stable (8.2.5.0 MCFMIDL)
CPU: Octa-Core Max 2.00GHz
RAM: 3.00 GB
Internal: 32GB
Kernel: 3.18.24-perf-g798c6bf

¿Es un problema de hardware o de software? Si es un problema de software, ¿qué debo hacer para solucionarlo y es un problema conocido?

Este teléfono NO está rooteado... todavía...

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He reiniciado y ha empezado a funcionar, pero voy a dejar esta pregunta sin responder porque no sé cuál es el problema fue .

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Ethan Z Puntos 197

Viendo que funciona (ver el comentario de la pregunta), esta respuesta es algo innecesaria, pero para el futuro en forma de preguntas y respuestas, pondré mis 2 centavos.

Hay un par de cosas que hay que saber aquí. Los fallos ocurren y las cosas se rompen. Obviamente, preferimos lo primero. Aquí hay un par de pasos para aislar la causa.

  1. Citando a los informáticos "¿Has probado a apagarlo y volverlo a encender?". Parece una tontería, pero funciona. Si esto lo arregla, es un problema de software. (Esperemos que no lo vuelvas a ver)
  2. Citando de nuevo a los informáticos, "¿está enchufado?". Comprueba que las conexiones del interior del puerto están limpias y que no hay nada atascado. No vayas a meter nada húmedo ahí, pero tal vez un bastoncillo de algodón ligeramente humedecido podría hacer el truco.
  3. Si ninguna de las dos cosas hace nada, prueba con un restablecimiento de fábrica. Si eso no funciona, es un daño de hardware.

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