Antecedentes:
- Tenemos una aplicación WebView para Android (es sólo un envoltorio que apunta a nuestro sitio móvil) que utiliza la funcionalidad de la cámara para tomar fotos como parte del servicio.
- Algunos clientes reportan choques ("Desafortunadamente la cámara se ha detenido inesperadamente")
- Los clientes están usando dispositivos Android "fuera de marca", y nuestros intentos de usar un emulador para resolver problemas no han resultado en ningún problema.
- Nuestros propios dispositivos de prueba física funcionan en 7.x, pero el cliente funciona en 6.x, por lo que las rutas de los archivos pueden variar (especialmente porque sospecho que una aplicación de cámara propietaria está instalada en estos dispositivos)
- Debido a estas diferencias (y porque no puedo causar un choque para luego encontrar el archivo de registro del choque de la cámara), no tengo ninguna dirección para dar a los clientes sobre dónde encontrar el registro para que puedan enviárnoslo
- No tengo acceso físico a los dispositivos de los clientes, y pedirles que se arraiguen sólo para solucionar los problemas no es una opción.
¿Hay alguna aplicación gratuita para Android que pueda usar el cliente para encontrar estos registros de fallos y enviárnoslos?
Normalmente les haría navegar hasta el archivo de texto y me lo enviaría de esa manera, pero de nuevo, no sé dónde está almacenado el archivo en sí.
¡Gracias de antemano!