Sin MTP con BLU Studio C

No puedo transferir archivos ya que el estado de la notificación no tiene MTP cuando se conecta a mi PC Dell. He cambiado los cables y puertos USB. Además, el dispositivo no aparece en mi administrador de dispositivos ni tampoco aparece ningún ABD en el administrador de dispositivos. También he hecho un hard reset en el Android por el servicio de atención al cliente de BLU sin ningún cambio.