cuando hago o recibo una llamada en cuanto pulso el botón de llamar o contestar la pantalla se queda en negro. Y no puedo escuchar nada a través del altavoz del oído. Sin embargo, cuando lo pongo en el altavoz se mantiene normal. ¿Qué puede causar este problema?
Gracias por vuestra ayuda, chicos
Tu teléfono tiene un problema de hardware. El sensor de proximidad está roto o está cubierto.
Pero antes, ¿has puesto un protector de pantalla, como el cristal templado, puede que no tenga los recortes adecuados.
Como solución, te sugiero que configures el botón de encendido para finalizar las llamadas (Ajustes -> Accesibilidad -> El botón de encendido termina la llamada).
Deberías considerar llevar el teléfono a un centro de reparación si lo anterior no funciona.
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¿Suelen funcionar los altavoces en ese dispositivo? Tal vez sea un problema de hardware, y simplemente están rotos.