Tengo un problema donde no puedo acceder a prácticamente ninguno de mis servicios de Google en mi Samsung Galaxy S7 edge (actualmente funcionando con Android 6.0.1). No tengo problemas generales de conectividad a internet ya que mi wifi y conexiones móviles funcionan bien y otras aplicaciones se están ejecutando sin problemas.
La información de mi cuenta de Google no parece ser el problema, ya que he iniciado sesión correctamente en la cuenta en mi PC e incluso en mi teléfono a través de mi navegador web, son solo las aplicaciones las que presentan problemas.
Cuando intento actualizar mi cuenta de gmail, recibo una notificación del sistema que dice que el inicio de sesión falló. Cuando hago clic en ese mensaje, el teléfono intenta llevarme a una pantalla que dice "Introducir información de la cuenta" en la parte superior, pero el resto de la pantalla está en blanco.
También tengo otra notificación del sistema que dice "Acción de la cuenta necesaria" para mi cuenta de gmail, pero cuando hago clic en esa, me lleva a una pantalla de Google Play donde dice "Verificando información" pero se cierra inmediatamente. Cuando voy a Google Play manualmente, obtengo la misma pantalla y luego me pide elegir una cuenta. Mi cuenta existente aparece en la lista, pero cuando la selecciono, sigo volviendo a la misma pantalla pidiéndome que elija una cuenta. Si elijo añadir una cuenta, recibo un mensaje de error que dice "No se pudo iniciar sesión. Hubo un problema al conectar con accounts.google.com"
Ya he realizado una investigación bastante extensa en línea y he intentado varios pasos de varios sitios, ninguno de los cuales ha funcionado. A continuación se muestra lo que he visto y probado:
- Verifiqué que la autorización de 2 pasos no está activa
- Limpié la caché y los datos de Google Play y Google Play Services. Intenté desactivar Google Play y reinstalar la versión de fábrica.
- Verifiqué la configuración de Fecha y Hora y están configuradas en automático. Las apagué y las encendí de nuevo por si acaso.
- Descargué ES File Explorer e intenté verificar el archivo Host. Aparentemente, el teléfono no está rooteado y no pude descifrar cómo habilitar el rooteo incluso después de habilitar las Opciones de desarrollo.
- Descargué e instalé lo que creo que es la nueva APK para Google Play Services.
- Mucho reinicio en el camino.
Cualquier ayuda sería muy apreciada, ya que realmente estoy perdido en cuanto a la causa de este problema y no encuentro nada más para probar en línea. ¡Gracias!
