No he podido utilizar mi cuenta de whatsapp existente porque me han robado el móvil. He comprado un nuevo móvil y una nueva SIM, ahora quiero configurar mi cuenta de whatsapp existente en el nuevo móvil con otro número de SIM. ¿Puede alguien ayudarme?
Respuesta
¿Demasiados anuncios?
slotishtype
Puntos
1217
No puedes usar tu antigua cuenta de Whatsapp con la nueva sim cuando no tienes acceso a tu antiguo número.
Lo único que puedes hacer es ponerte en contacto con tu proveedor de red y explicarle la situación, presentar los documentos y solicitar una nueva sim con el número antiguo. Una vez que recibas tu número antiguo, puedes optar por usar la cuenta de whatsapp con él o cambiar la cuenta al nuevo número.
Al cambiar la cuenta de Whatsapp a un nuevo número se mantienen los grupos de whatsapp, la información de la cuenta y la configuración de la cuenta anterior. Todavía tienes que compartir tu nuevo número con tus contactos para que sepan que eres tú y actualizar su lista de direcciones.
Para cambiar la cuenta de WhatsApp del número antiguo al nuevo, inicia sesión en whatsapp con el número antiguo y abre Settings >> Account >> Change number .
