Mi móvil se reiniciaba varias veces incluso cuando tocaba la pantalla o intentaba hacer una llamada... luego encontré este mensaje:
La encriptación no tuvo éxito. La encriptación fue interrumpida y no puede completarse. Como resultado, los datos de tu teléfono ya no son accesibles.
Para poder seguir utilizando tu teléfono, debes realizar un restablecimiento de fábrica. Cuando configures tu teléfono después del restablecimiento, tendrás la oportunidad de restaurar cualquier dato que haya sido respaldado en tu cuenta de Google.
Hay un botón titulado "Restablecer teléfono". Cuando lo presiono, el teléfono se reinicia y entra en "Recuperación del sistema Android <3e>".
Hay más de una categoría o alternativas para elegir. Cuando elijo "borrar partición de caché", todo está bien y este proceso se completa con éxito. Por otro lado, cuando elijo la categoría de "borrar datos/restablecimiento de fábrica", desafortunadamente me aparece esta frase: "la limpieza de datos falló".
¿Qué debo hacer? ¡Ayúdame, por favor!
