Después de un restablecimiento de fábrica en mi Note 5 el primer paso después de seleccionar el idioma que Google requiere es la entrada de la cuenta de correo electrónico anterior, he introducido mi cuenta de gmail y la contraseña 10 veces y me sigue diciendo que use el original. Es la original. Excepto la contraseña actualizada. Es un bucle sin fin, ¿cómo se sale de él?
Si estás completamente seguro de que ese correo electrónico es correcto, prueba estas cosas:
Restablecer la contraseña a la original (si la conoces).
Asegúrate de que utilizas una cuenta de Google (o Gmail).
Contactar con la línea de ayuda de su proveedor de servicios o con el servicio de asistencia técnica.
Contacto con Samsung aquí .
Buena suerte. Le recomiendo que se ponga en contacto con Samsung ANTES su proveedor de servicios.
Algo estás haciendo mal aquí. Cuando introduzcas las credenciales de tu cuenta de Google, allí se te pedirá que introduzcas el correo electrónico y la contraseña. Una vez rellenado esto, en la siguiente pantalla se te pedirá que escribas tu correo electrónico de recuperación. Eso es todo. Sólo el correo electrónico de recuperación, Google no pide contraseña para ello.
Has hecho algo mal.
De todos modos, puedes cambiar tu contraseña de correo electrónico ahora mismo. Aquí está la guía oficial de Google - https://support.google.com/mail/answer/41078?hl=en
Ojalá fuera cierto, el mensaje que me sale después de introducir las credenciales de mi cuenta de google y que las acepten es: "Este dispositivo se ha restablecido. Para continuar, inicie sesión con una cuenta de Google que se haya sincronizado previamente en este dispositivo." Una y otra vez ; como he dicho metido en un bucle.
Perdón antes de la cita mencionada por un breve instante este mensaje parpadea en la pantalla: "Por favor, inicie sesión con una de las cuentas del propietario". Nota: 1. Cuando se introduce a propósito una contraseña incorrecta se obtiene: Contraseña incorrecta. Inténtelo de nuevo". 2. Cuando se introduce a propósito el nombre de la cuenta de Google incorrecta se obtiene: "No se ha podido encontrar tu cuenta de Google" ¡Siguiendo este hilo vuelves al punto de partida!
Tal vez su problema sea complicado y único. ¿Has probado a iniciar sesión con esa cuenta de gmail en el PC? ¿Funciona? Y si estás familiarizado con el modo Recovery, entonces puedes restablecer de fábrica tu teléfono de esa manera. A veces puede haber archivos de caché que pueden estar causando el problema. Así que el restablecimiento duro a través del modo de recuperación podría ayudar. Busca en Google y lee la guía sobre cómo hacerlo. También es necesario limpiar la caché.
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