Tengo un Samsung S5 y sin motivo alguno la pantalla ha dejado de funcionar, está totalmente negra las luces siguen activas. Lo he llevado a la tienda de móviles y han intentado reiniciarlo sacando la batería, etc. pero sin éxito no se ha solucionado el problema. Me han dicho que hay que llevarlo a reparar. Pero tengo fotos en el teléfono que no quiero perder. En la tienda me aconsejaron que descargara Kies en mi ordenador portátil para poder hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono. Después de haber descargado el software hoy y de haber conectado mi teléfono, sigo teniendo el problema de desbloquear el teléfono con una pantalla totalmente negra y no puedo ver el teclado en la pantalla para escribir mi contraseña. Por lo tanto, mi pregunta sería ¿cómo puedo desbloquear el teléfono con una pantalla totalmente negra? ¿Y hay alguna forma de guardar mis datos y mis fotos?
Muchas gracias por responder a mi pregunta. Pero la pantalla está totalmente negra y no se enciende ni se ilumina, hace todos los sonidos correctos al apagar y encender pero la pantalla sigue sin tener vida. No se que más hacer siento no entender la información de adb device shell que muy amablemente has compartido.
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¡Bienvenido a los entusiastas de Android! Aunque probablemente no sea un problema de "pantalla muerta", los resultados son muy parecidos. Por favor, eche un vistazo a nuestro etiqueta-wiki de pantalla rota Hay una sección de recuperación de datos que podría ser útil en tu caso.