Descargar atrapados en Gmail

Yo había empezado la descarga de un archivo adjunto desde la app de GMail, de repente se bloquea. Cuando se reanudó, barra de notificaciones se muestra el proceso de descarga, pero no estaba siendo descargado en la app. me vuelve a intentar y descargado. Su sido 3 días, pero la barra de notificaciones muestra aún se está descargando el archivo. He intentado apagar el teléfono, pero no funciona. ¿Alguien puede decirme lo que debo hacer. Gracias por la ayuda.