la pantalla de mi a5 de samsung dejo de funcionar luego de una actualizacion

estoy seguro que no es un problema de golpes por que la pantalla esta intacta ademas de que probe el truco de dejar la tecla de volumen inicio y encendido lo que produjo que mi movil reiniciara de 0 .....el resultado final es que no reinicio de 0 pero volvio a funcionar otra vez hasta que nuevamente sin darme cuenta empeso a descargar algo y se volvio a bloquear. mi pregunta es si alguien registro un virus o un problema nuevo en la actualizacion android que causa esto. y si pudo resolverlo