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Samsung Galaxy S: el teléfono no enviará ni recibirá llamadas y mensajes de texto

Tengo un Samsung Galaxy S rooteado, con 2.2 Froyo. Mi proveedor de servicios es AT&T.

De vez en cuando, alrededor de una vez a la semana o una vez al mes, mi teléfono entra inesperadamente, sin previo aviso, en un estado donde se niega a enviar o recibir mensajes de texto y llamadas telefónicas. La única forma que he encontrado de hacer que mi teléfono funcione normalmente nuevamente es reiniciándolo.

Específicamente, si intento enviar un mensaje de texto, simplemente dice enviando pero nunca parece enviar nada realmente. No recibo ningún mensaje de texto en absoluto (y cuando vuelvo a encender mi teléfono, puedo recibir varios de una sola vez que fueron enviados hace más de una hora).

No recibo ninguna llamada telefónica.

Cuando intento llamar a alguien, no escucho el 'ruido de timbre' y el teléfono intenta llamar infinitamente sin hacerlo realmente. Si me doy por vencido y trato de hacer clic en el botón rojo 'Finalizar llamada', me devuelve a la pantalla de inicio pero muestra el símbolo del teléfono en la barra de notificaciones.

Si deslizo la bandeja de notificaciones hacia abajo, tiene una especie de llamada en progreso de color verde con algunos botones para silenciar o finalizar la llamada. Intentar finalizar la llamada no hace absolutamente nada, y la llamada en progreso queda atascada allí hasta que reinicie.

Sin embargo, internet (tanto wifi como 3G) parece funcionar.

No estoy seguro de cuál es la causa exacta de este problema, o con qué frecuencia ocurre exactamente. Dado que solo lo noto cuando necesito llamar a alguien o estoy esperando una llamada, supongo que es completamente posible que este problema ocurra con más frecuencia de lo que noto y simplemente se resuelva silenciosamente (aunque no tengo idea de cómo verificar esto).

He intentado buscar en internet, pero no pude encontrar nada útil. ¿Alguien puede identificar qué está mal con mi teléfono, o ayudarme a diagnosticar el problema?

Editar:

Aquí está mi logcat y aquí está la salida que obtuve después de ejecutar adb bugreport. El error/fallo ocurrió por última vez el jueves 10 de enero de 2013. Sé que no estaba recibiendo llamadas/mensajes de texto a partir de al menos las 3:20 p.m. (hora del Pacífico), y reinicié el teléfono alrededor de las 4:10-4:20 p.m.

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Nick Pierpoint Puntos 7976

Sospecho que, después de leer el logcat y el volcado, el kernel mató bastantes procesos, ya sea debido a la ROM en sí misma, o a un RIL (Radio Interface Layer) con errores, RIL es responsable de comunicarse con el firmware de la banda base de la radio celular.

Este es el extracto del kernel, mostrando que Dolphin, Alarm Clock, Google Voice(?) fueron eliminados:

[125362.321461] select 2452 (ogle.android.gm), adj 8, tamaño 5199, para matar
[125362.321481] select 2543 (.osp.app.signin), adj 9, tamaño 3650, para matar
[125362.321495] select 2559 (pp.clockpackage), adj 9, tamaño 4222, para matar
[125362.321512] enviar sigkill a 2559 (pp.clockpackage), adj 9, tamaño 4222
[125363.255635] select 1225 (ek.TunnyBrowser), adj 7, tamaño 19674, para matar
[125363.255657] select 2452 (ogle.android.gm), adj 8, tamaño 5189, para matar
[125363.255671] select 2543 (.osp.app.signin), adj 9, tamaño 3648, para matar
[125363.255684] select 2597 (gphone.acc.free), adj 9, tamaño 3850, para matar
[125363.255699] enviar sigkill a 2597 (gphone.acc.free), adj 9, tamaño 3850
[125364.339592] touch_led_control: 2 
[125365.378613] select 1225 (ek.TunnyBrowser), adj 7, tamaño 19294, para matar
[125365.378646] select 2452 (ogle.android.gm), adj 8, tamaño 5061, para matar
[125365.378664] select 2543 (.osp.app.signin), adj 9, tamaño 3604, para matar
[125365.378681] select 2611 (ock.xtreme.free), adj 9, tamaño 3969, para matar
[125365.378702] enviar sigkill a 2611 (ock.xtreme.free), adj 9, tamaño 3969

Este es el extracto de la telefonía, se nota la brecha de tiempo registrada, la última registrada a las 19:23:48.949 y 19:35:33.144:

01-13 19:23:48.949 D/RILJ (2574): [14954]> REQUEST_GET_NEIGHBORING_CELL_IDS
01-13 19:23:48.949 D/RILC (2366): [14954]> GET_NEIGHBORING_CELL_IDS 
01-13 19:23:48.949 D/RILC (2366): [14954]< GET_NEIGHBORING_CELL_IDS falla por E_REQUEST_NOT_SUPPORTED
01-13 19:23:48.949 D/RILJ (2574): [14954]< ERROR DE REQUEST_GET_NEIGHBORING_CELL_IDS: com.android.internal.telephony.CommandException: REQUEST_NOT_SUPPORTED
01-13 19:35:33.144 D/RILJ (2574): [14955]> SCREEN_STATE: true
01-13 19:35:33.148 D/RILC (2366): [14955]> SCREEN_STATE (1)
01-13 19:35:33.152 D/GSM (2574): [GsmMultiDCT] Detener encuesta NetStat
01-13 19:35:33.644 D/RILC (2366): [UNSL]< UNSOL_RESPONSE_NETWORK_STATE_CHANGED

Más adelante en el registro relacionado con la telefonía:

01-13 19:36:13.891 D/RILC (2366): [14972]< QUERY_NETWORK_SELECTION_MODE {0}
01-13 19:36:13.891 D/RILJ (2574): [14971]< SCREEN_STATE
01-13 19:36:13.891 D/RILJ (2574): [14972]< QUERY_NETWORK_SELECTION_MODE {0}
01-13 19:36:13.895 D/RILC (2366): [14973]< OPERATOR {AT&T,AT&T,310410}
01-13 19:36:13.899 D/RILJ (2574): [14973]< OPERATOR {AT&T, AT&T, 310410}
01-13 19:36:13.899 I/GSM (2574): EVENT_POLL_STATE_OPERATOR
01-13 19:36:13.899 D/RILC (2366): [14974]< GPRS_REGISTRATION_STATE {1,a7e9,007537ea,9}
01-13 19:36:13.899 D/RILJ (2574): [14974]< GPRS_REGISTRATION_STATE {1, a7e9, 007537ea, 9}
01-13 19:36:13.899 D/RILC (2366): [14975]< REGISTRATION_STATE {1,a7e9,007537ea,(null),(null),(null),(null),(null),(null),(null),(null),(null),(null),0}
01-13 19:36:13.903 D/RILJ (2574): [14975]< REGISTRATION_STATE {1, a7e9, 007537ea, null, null, null, null, null, null, null, null, null, null, 0}
01-13 19:36:13.923 I/GSM (2574):  PrePLMN: 310410, plmn: 310410, ss.getState(): 0
01-13 19:36:13.923 I/GSM (2574): handlePollStateResult(); regState: 1, mNewLuRejCause: 0
01-13 19:36:13.923 D/GSM (2574): Encuesta ServiceState completada: oldSS=[0 home AT&T AT&T 310410 HSDPA CSS not supported -1 -1RoamInd: -1DefRoamInd: -1EmergOnly: false] newSS=[0 home AT&T AT&T 310410 HSDPA CSS not supported -1 -1RoamInd: -1DefRoamInd: -1EmergOnly: false] oldGprs=0 newGprs=0 oldType=HSDPA newType=HSDPA
01-13 19:36:21.298 D/RILC (2366): [0001]> OEM_HOOK_RAW (raw_size=6)
01-13 19:36:21.302 D/RILC (2366): [0001]< OEM_HOOK_RAW
01-13 19:36:21.306 D/RILC (2366): [UNSL]<  {0}
01-13 19:36:21.306 D/RILJ (2574): procesamiento de respuesta no solicitada: java.lang.RuntimeException: Respuesta no solicitada no reconocida: 11012

El NITZ (Identificación de Red y Zona Horaria) también aparece con cierta frecuencia, como se muestra a continuación en el mismo registro de telefonía, creo recordar que el manejo de NITZ no fue exactamente bueno hasta ICS, en el que se realizó un parche para manejar el manejo de las zonas horarias (ya sea en roaming al navegar por la red o algo salió mal con el RIL):

01-13 19:13:19.035 D/RILC (2366): sendUnsolicitedResponses: índice de cliente múltiple=2, fd=28
01-13 19:13:19.035 D/RILC (2366): [UNSL]< UNSOL_NITZ_TIME_RECEIVED {13/01/14,03:13:18-32,00}

Los errores de telefonía mostrados, destacan como una señal de advertencia, también debido a que Froyo 2.2, es antiguo, y puede que no pueda manejar el problema que existe con AT&T. Además, AT&T podría haber actualizado/mejorado sus sistemas, enviando información de telefonía/NITZ adicional en un formato que Froyo no puede manejar y puede generar congelamientos.

Lo mejor sería intentar una actualización de firmware y ver si eso resuelve el problema.

Antes de hacer una actualización, dado que el teléfono está rooteado, es mejor hacer una copia de seguridad de todo, utilizar Titanium Backup para hacer una copia de seguridad de las aplicaciones y datos de usuario, y utilizar SMS Backup & Restore para guardar los mensajes de texto. Será inevitable que la actualización pierda el acceso root, pero entonces nuevamente, será fácil hacerlo después de la actualización.

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Sid Puntos 3093

Parece que hay algunos defectos en su teléfono. Por lo tanto, no hay hacks simples o reparaciones específicas que se apliquen a su situación. Pero aquí hay algunas ...sugerencias sobre cómo puede recuperarse del error... y algunos consejos para ...diagnosticar el problema... como ha solicitado.

  • Pruebe a utilizar una tarjeta SIM diferente en su dispositivo. Este tipo de problemas suelen producirse cuando la tarjeta SIM no contacta con los conectores metálicos de su teléfono.
  • Compruebe la intensidad de la señal. Cuando hay niveles de señal bajos, algunos dispositivos se comportan de forma extraña cuando tienen mala recepción por parte del operador.
  • Vaya a la configuración de la red móvil y pruebe a cambiar entre los diferentes modos de red disponibles.

Si ninguno de los métodos anteriores resolvió su problema, debería hablar con su distribuidor/fabricante (y reclamar la garantía si corresponde) o es hora de cambiar el teléfono. La opción de actualizar su sistema operativo a la última versión de Ice Cream Sandwich no es aplicable. Su dispositivo no tiene disponible una actualización oficial (fuente)

1voto

Logan Dam Puntos 111

¿Permite el teléfono te ingresar al modo Avión? Intenta activarlo y luego desactivarlo.

Esto puede no resolver completamente el problema, pero es una solución temporal para otros teléfonos que tengan problemas similares.

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