Necesitas conocer el número de modelo y el número de serie. Si no los conoces, busca en la parte inferior en la parte trasera del dispositivo, debería enumerar el número de modelo y de serie.
Desconecta tu tableta de tu computadora, luego abre Kies. En el menú "Herramientas" en la parte superior de la ventana de Kies, haz clic en "Actualización de firmware e inicialización". (Sí, en mi Kies al menos se escribe así...) De todos modos, escribe el número de modelo en la ventana que aparezca, luego haz clic en Aceptar. En la siguiente pantalla, escribe el número de serie de tus dispositivos, luego haz clic en Aceptar. Una vez que hagas eso y todo esté verificado, se descargará el firmware/sistema operativo en tu computadora. Una vez que haya terminado de descargar, aparecerá otra ventana diciendo que está listo para la actualización. Sigue las instrucciones listadas en esa ventana y, cuando estés listo, haz clic en "Iniciar actualización". Las instrucciones listadas en esa ventana te dirán cómo poner tu dispositivo en un modo de recuperación especial, y es diferente para cada dispositivo, así que no puedo ayudarte ahí... pero cuando llegues a esa ventana, solo sigue las instrucciones que se enumeran allí y estarás bien.
¡Espero que esto funcione para ti! ¡Si no, vuelve a comentar!