Esto puede tener múltiples razones. Lo primero que hay que buscar es siempre si una "aplicación de usuario" puede haber causado esto. Esto se puede hacer arrancando en modo seguro Si todo funciona aquí, al menos el hardware está bien, y el sistema también. En ese caso, los siguientes pasos serían:
- Arrancar en modo de recuperación y borrar la caché. Esto es posible en los dispositivos rooteados y no rooteados, cada recuperación (stock o personalizado) debe permitir esto (las excepciones son bastante raras). A continuación, reinicie, y ver si el problema se resuelve.
- Si no se resuelve, y su dispositivo está equipado con una recuperación personalizada: Vuelve a arrancar en el recovery, esta vez borra el "Dalvik Cache". Reinicie y compruebe si el problema se ha resuelto.
Si ninguno de estos dos pasos le ha supuesto un alivio, tiene que ir por el "camino difícil":
- Realiza una copia de seguridad de todas tus aplicaciones en una sola copia de seguridad (para que puedas restaurarlas por separado), incluyendo
.apk
y datos. Herramientas útiles para ello: adb backup
(ver: adb , copia de seguridad ) y Respaldo de helio o también en dispositivos rooteados Copia de seguridad en titanio .
- Desinstala las aplicaciones en orden inverso a su instalación (es más probable que el culpable sea una aplicación que hayas instalado últimamente, que una aplicación que hayas instalado hace un año) una por una, y después de cada desinstalación comprueba si el problema se ha resuelto. No está de más reiniciar también (es decir, desinstalar→reiniciar→comprobar, a continuación).
- Cuando empiece a funcionar de nuevo, vuelve a instalar todas las aplicaciones que has eliminado (de nuevo una por una), saltándote la última, ya que es la que probablemente estaba causando el problema.
Si el problema persiste (o aún persiste en modo seguro), el último recurso es un restablecimiento de fábrica . Antes de hacer esto, asegúrate de que tus contactos, etc., están sincronizados con tu cuenta de Google, o de que tienes una copia de seguridad (de las aplicaciones que ya has "asegurado" con los pasos anteriores). Si el problema persiste incluso después de esto, lo más probable es que se trate de un problema de hardware, y tendrás que llevar tu dispositivo al servicio técnico.
Si, por el contrario, el restablecimiento de la fábrica hizo que funcionara de nuevo, cuidadosamente restaurar a partir de sus copias de seguridad - de nuevo una por una, con un reinicio en el medio (para asegurarse de no terminar donde ha comenzado).