El teclado de mi móvil Moto E 2nd Gen (Lollipop) no se abre cuando intento escribir un mensaje o intento chatear o buscar contactos. Google Voice abre "Toque para hablar", que tampoco está funcionando. "Ajuste de idioma y entrada" no se abre y muestra "Desafortunadamente, el ajuste se ha detenido".
He borrado las memorias caché y he reiniciado el móvil. No quiero restablecerlo de fábrica. ¿Qué debo hacer?