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La pantalla del Nexus 7 2013 no se enciende. Cuándo rendirse?

Mi Nexus 7 2013 ya no funciona correctamente: No consigo que la pantalla se encienda y no veo ninguna evidencia de retroiluminación ni siquiera en una habitación oscura. Creo que el dispositivo se inicia y se apaga correctamente porque cuando está conectado a mi ordenador por USB, puedo navegar por los archivos de la tablet.

En dos ocasiones, pude ver la pantalla de arranque (logotipo de "Google" con un candado abierto en la parte inferior de la pantalla). La segunda vez que ocurrió, había una inusual línea horizontal blanca (normalmente el fondo es negro sólido) que cruzaba la pantalla. Eso fue hace dos días; nada desde entonces.

Sospecho que es un problema de hardware, pero no sé cómo probarlo. Así que tengo dos preguntas:

  1. ¿Qué puedo hacer para solucionar el problema? Estoy abierto a usar ADB, fastboot etc, pero necesito instrucciones detalladas (soy noob).
  2. Si el problema no puede solucionarse, ¿cómo puedo borrar de forma segura toda mi información del dispositivo antes de deshacerme de él?

El Nexus está en Android 5.1.1, y está rooteado con un bootloader desbloqueado. El dispositivo también está completamente cargado.

Más información :

Cuando conecto el dispositivo al HDMI de mi televisor, el Nexus emite la interfaz de usuario de Android al televisor, y la pantalla de la tablet puede detectar mi tacto (puedo navegar por la pantalla táctil, aunque no se muestra nada en la propia tablet). Así que si algún diagnóstico o arreglo requiere que vea lo que hay en la pantalla, es factible

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¿Tenías el ADB activado antes de que ocurriera esto? Si puedes "fingir" que desbloqueas el teléfono

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@EthanZ no estoy seguro de lo que quieres decir con "ADB activado", pero creo que la respuesta es sí: ya he usado ADB con esta tablet y no recuerdo haberlo desactivado desde entonces. ¿Cómo puedo "fingir que se desbloquea el teléfono" ?

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Encienda el teléfono y déjelo como si estuviera arrancando. Luego, haz lo que harías para desbloquear la pantalla. Conéctalo al ordenador que usaste para el Root y mira si aparece en la lista de dispositivos ADB

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Ethan Z Puntos 197

Esto es un daño de hardware. Su tienda local de reparación de productos electrónicos probablemente puede reemplazar la pantalla si lo desea. El fabricante también es una posibilidad, pero será caro.

En cuanto a la recuperación de datos, la mayor parte de lo que necesitarás guardar se almacena en la tarjeta SD (emulada la mayor parte del tiempo), y has dicho que puedes ver el almacenamiento interno. Guarda lo que creas conveniente (siempre carpeta de descargas y DCIM). La mayoría de los otros datos se guardan en la nube por Google y se pueden importar automáticamente en un nuevo dispositivo.

Si has podido acceder a ADB, puedes hacer una copia de seguridad completa del sistema utilizando el comando backup. Cuando solicite el acceso, toca la esquina inferior izquierda de la pantalla después de desbloquear la pantalla como si funcionara correctamente. No pasa nada si esto no funciona, lo que ya puedes acceder debería ser suficiente.

Tienes suerte. La mayoría de la gente no puede acceder al almacenamiento interno cuando esto ocurre.

En cuanto a la limpieza del dispositivo, ¡tienes acceso a la pantalla! Ve a Ajustes-> Privacidad -> Restablecimiento de fábrica. Esto borrará todos los datos del teléfono.

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Ethan He añadido un poco de información a la OP. Estoy intentando averiguar cómo hacer funcionar el ADB (lo utilicé hace un par de años con esta tablet, y utilizo el ADB para cargar lateralmente aplicaciones con frecuencia en otro dispositivo). adb devices no muestra la tablet mientras está conectada por USB. En cuanto a los datos, has entendido mal mi pregunta. Preguntaba cómo puedo borrar mis datos de la tablet de forma segura; dado que sigue funcionando detrás de la pantalla, alguien que la consiga puede acceder a mis datos privados.

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@BeetleJuice Como puedes ver la pantalla, ya no necesitas ADB para borrarla.

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Si puedes ver los archivos en un PC, tal vez intentes arrancar el PC con algún tipo de LiveCD de Linux y luego pasar por el teléfono de esa manera. Usted podría ser capaz de hacer incluso una limpieza total.

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Archway Puntos 1

A mí me pasó con un Nexus 8 (que es lo mismo, básicamente), aunque el mío no mostraba los archivos del PC. Pude ver lo suficiente en mi pantalla para saber que estaba arrancando, con líneas y formas extrañas que cambiaban mientras lo hacía.

Pero pude ver la salida de la pantalla en la salida HDMI. Así que conecté un ratón normal al puerto USB y entré en la sección de copia de seguridad/restauración de la configuración y hay una opción para restablecerlo a la fábrica.

Al ponerme en contacto con el distribuidor, descubrí que me cambiarían la unidad por 40 dólares si se la enviaba de vuelta. Eso es más de la mitad de lo que pagué por él.

Así que decidí explorar la posibilidad de arreglarlo yo mismo. Reemplazar la pantalla y/o el digitalizador es muy complicado. Solo el digitalizador costaba unos 20 dólares en Amazon.

Hay un vídeo muy detallado en Youtube sobre el proceso. Te sugiero que lo veas y decidas por ti mismo lo que quieres hacer.

Después de ver ese vídeo, cancelé mi pedido del digitalizador y ni siquiera miré el precio de una parte de la pantalla de reemplazo. Realmente no estaba más allá de mi nivel de habilidad, pero ya no me gustaba el límite de memoria y decidí buscar otras opciones.

Mi respuesta:

Lo puse en una caja de chatarra y luego compré un RCA Viking Pro de 10 pulgadas reacondicionado con 32GB y 1GB de Ram, en Walmart, por unos 80 dólares más o menos, luego un bonito estuche negro suave con asa en Amazon por unos 15 dólares, y no he mirado atrás.

Al final me alegro de que mi Nexus se haya roto. Podría seguir usándolo con un ratón y un HDMI si lo quisiera, pero al menos tengo mi información personal borrada de él, y todas mis aplicaciones y configuraciones personales volvieron directamente de Google al nuevo dispositivo. Utilizo mi teléfono como mi Google Authenticator para la seguridad 2FA.

El Viking Pro (con el teclado) es tan bonito que ha merecido la pena pasar por todo eso. Es 10 veces la máquina por sólo unos pocos dólares más que tratar de arreglar una rota. Lo que realmente lo hace brillar es el teclado completo desmontable. No es un teclado bluetooth de mal gusto. Tiene un botón de retroceso y un botón de apagado de pantalla, y hace copiar/pegar y todos los demás caracteres de control igual que mi ordenador de sobremesa - (y eso hace que funcione mucho mejor para Lastpass - sin la función de pegar es mejor que ni siquiera intentes usarlo, y ahí va tu seguridad).

La funda de transporte es lo que realmente hace que funcione bien. Todavía puedo llevarlo a la iglesia y utilizarlo como mi Biblia. Una cosa más: la duración de la batería es magnífica, y el acceso al modo avión es fácil cuando se quiere.

--EDIT: Más información basada en los comentarios:

Aquí está el vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=t2O5Dt1ITD0

Aquí está el Viking Pro: https://www.walmart.com/ip/134784177

Aquí está la funda de transporte: https://smile.amazon.com/gp/product/B00HJCUBZ6

Otra novedad interesante: Como tiene tanta memoria pude hacer funcionar mi Google Voice en él, y hay una aplicación que le permite hacer llamadas telefónicas y hacer mensajería SMS vía WiFi sin plan de voz o datos. Todo ello utilizando mi número de voz que suena en el ordenador de casa, en el móvil y en la tablet. Sólo con eso he ahorrado más que el coste de la unidad.

Además, la funda tiene un bolsillo en el que llevo mi teléfono para autentificarlo.

Esos 32 GB de almacenamiento (más la tarjeta SD de 32 GB) marcan una gran diferencia. Se integra muy bien con Google Drive y con el Explorador de EF puedo mover las cosas como quiera, incluso algunos vídeos bastante grandes, para no tener que reproducirlos directamente desde Drive. Además, Netflix permite descargar los Netflix Originals en la tarjeta. En definitiva, hace que me pregunte por qué me molesté con el Nexus en primer lugar.

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Gracias por tomarte el tiempo de compartirlo; los enlaces habrían ayudado :-) Buscaré ese vídeo, e intentaré que me den un presupuesto en el taller de reparación más cercano, si es que todavía existen. Sobre la Viking Pro: si consigo otra tablet una de 10in es demasiado grande para mi gusto. La de 7 es ideal, pero la de 8in es aceptable.

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Lo tienes. Acabo de editar para incluir los enlaces. El de 10 pulgadas es perfecto, cuando se lleva en la funda. Y no hay nada que sustituya al teclado, que es desmontable. Permite todos los comandos ctrl que usas en Chrome y en el procesador de textos del escritorio, por ejemplo. copiar/pegar, nueva pestaña, cerrar pestaña, etc. Me encanta. Que tengas un buen día.

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¿Has rooteado la tablet? ¿Cuándo fue la última vez que recibió una actualización de seguridad de Google? (ir a Configuración -> Acerca de la tablet y mira Nivel de parche de seguridad de Android )

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