Tengo un Moto G 4G (con Lollipop) con el siguiente problema. En cuanto se completa la secuencia de arranque la pantalla se vuelve negra. No se rompe porque se muestra la animación de arranque y puedo hacer capturas de pantalla pulsando el botón de encendido y VOL DOWN. También puedo ver la animación de la captura de pantalla (un cuadrado blanco que se encoge en la pantalla) y escuchar el sonido del obturador. Manteniendo pulsado el botón de encendido aparece el cuadro de diálogo "Apagar" y se puede tocar, lo que hace que el teléfono se apague.
He probado a ejecutar el teléfono en modo seguro. Nada cambia (excepto el texto de modo seguro en la esquina inferior izquierda). También he probado a borrar la caché desde el recovery dos veces sin resultado.
¿Puede ayudarme a diagnosticar el problema? O al menos, ¿hay una manera de hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono antes de intentar un restablecimiento duro? Por favor, tenga en cuenta que el teléfono está bloqueado, sin root y la depuración usb no está activa, así que no puedo usar ADB.
