Desde hoy he tenido un problema con mi Motorola Moto G 2nd Gen(2014). Cuando lo arranco, funciona bien durante unos minutos (excepto por el WiFi, que no se conecta automáticamente por alguna razón, sucede cada vez), y luego pasa al modo de espera. Cuando presiono el botón de encendido, la pantalla se enciende de nuevo y aparece la pantalla de bloqueo, pero no responde en absoluto. A veces se congela antes de pasar al modo de suspensión y congela mi pantalla de inicio. Entonces aparece una ventana emergente que dice "Google App no responde" y al eliminarla aparece una pantalla negra que no responde.
He buscado el problema en Internet y he obtenido algunas respuestas que dicen que tuve que forzar el reinicio y que eso ayudaría, o incluso borraría la partición de la caché. He intentado ambas cosas, pero el problema persiste. ¿Qué hago para que mi teléfono vuelva a funcionar completamente?
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¿Cuál es tu versión de Android? e ¿Intentaste restaurar de fábrica el dispositivo? Como has probado a limpiar la partición de caché y a reiniciar. Lo siguiente que debes intentar es hacer un soft reset de tu dispositivo. Pero asegúrate de hacer una copia de seguridad de todo antes de hacer el restablecimiento de fábrica.
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@Lucky Estoy corriendo Android Lollipop 5.0.2, supongo que debería haber mencionado que. Estoy un poco reacio a probar el restablecimiento de fábrica, ya que va a tomar un tiempo para configurar mi teléfono de nuevo, pero voy a tratar, gracias.
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El restablecimiento de fábrica no llevará mucho tiempo. Sólo la copia de seguridad de las cosas y la restauración lleva tiempo. Si no quieres hacer una copia de seguridad de las cosas importantes, entonces deberías ser capaz de hacerlo en 15-30 minutos ;) . Si tienes ideas sobre cómo hacer una copia de seguridad de los datos de tu dispositivo, puede que quieras mirar esta pregunta en Copia de seguridad completa de los dispositivos no rooteados
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@Lucky Sólo tengo que hacer una copia de seguridad de la memoria interna, ¿verdad? Es decir, ¿puedo quitar la tarjeta SD mientras hago el reset de fábrica? Además, el problema parece haber cesado, de repente. He estado usando mi teléfono sin problemas durante los últimos ~ 20 minutos. ¿Alguna idea de por qué?
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No, la mayoría de los datos de la aplicación se almacenarán también en tu memoria interna. Así que la copia de seguridad de la tarjeta SD no es lo único que necesitas para hacer una copia de seguridad. Aplicaciones como la cámara o el Whatsapp almacenan los datos en la memoria interna por defecto. Así que necesitas tener al menos una
adb backupde su teléfono si no está rooteado. Sin embargo, no puedo adivinar su problema.