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¿Dónde obtener ayuda para el teléfono sin root que no arranca después de cambiar de operador original?

Recientemente, mi teléfono LG-P659, originalmente de T-mobile, ha tenido un montón de aplicaciones que se bloquean o salen sin razón, y hoy ya no puede pasar de la pantalla de inicio en el arranque (si llega incluso tan lejos). Cuando llega a la pantalla de inicio de T-mobile, termina en un bucle infinito en dicha pantalla, y a veces simplemente termina en una pantalla negra.

Este teléfono fue comprado originalmente en los EE.UU. por un miembro de la familia, a través de T-mobile, pero actualmente estoy viviendo en Francia por unos meses y estoy usando una tarjeta sim para un operador local aquí llamado Free, utilizando un plan de mes a mes. El teléfono fue desbloqueado de la red de T-mobile a través de un código proporcionado a mí por T-mobile. No tiene root. El teléfono ya no está en una cuenta de T-mobile, aunque la cuenta a la que estaba asociado originalmente sigue activa (pero yo no soy el propietario de esta cuenta).

Intenté un restablecimiento de fábrica, pero todo lo que resulta es el mensaje de error "¡Error de arranque seguro! Causa: verificación de certificación de arranque". Conseguí que arrancara una vez después de eso, al intentar que arrancara en Modo Seguro. Todo se restableció, pero cometí el (aparente) error de reiniciar el teléfono después de conseguir algunas cosas actualizadas y reconfiguradas, y ahora vuelve a estar atascado en el bucle de arranque. Repitiendo las cosas anteriores no he conseguido pasar el bucle de arranque de nuevo.

Así que la pregunta es: ¿a quién se supone que debo llamar por esto? ¿A T-mobile, a Free, al fabricante del teléfono o a otra persona? ¿Y tengo que llamar a una línea francesa o americana o qué? Hacer la llamada en sí será difícil, ya que mi teléfono está muerto, pero creo que puedo arreglármelas para resolver esa cuestión. ¿Y hay algo más que pueda intentar razonablemente por mi cuenta, o debo dejarlo como un ladrillo por ahora?

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La gratuidad no tiene nada que ver. Siempre es el lugar donde lo has comprado (T-Mobile) o el fabricante con quien debes contactar para el servicio.

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El "¡Error de arranque seguro!" es más probable que sea de alguien que realiza un método de rooting, (ya que el bootloader está bloqueado y devuelve ese error).

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@HasH_BrowN Nunca se ha intentado Rootear el teléfono, a no ser que haya un virus que pueda hacerlo y que mi antivirus nunca ha detectado.

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Julian Aubourg Puntos 5495

T-mobile (llamada gratuita): 1-877-746-0909. T-mobile (directo): 1-505-998-3793.

Llamé a T-mobile y me dijeron que tenía que contactar con el fabricante.

LG (llamada gratuita, EE.UU.): 1-800-793-8896

También tienen una versión francesa del sitio web, a la que se accede por defecto cuando se entra en lg.com si se tiene una ip francesa. Si no, puedes acceder a ella en lg.com/fr . A la inversa, puedes ir a la versión estadounidense del sitio a través de lg.com/us . Cualquiera de las dos versiones admite una función de chat en vivo y tiene otra información de contacto relevante.

Esto responde a mi pregunta de a quién dirigirme para obtener ayuda, pero creo que vale la pena señalar ahora las opciones que parece que tengo.

Después de hablar con el soporte estadounidense y el francés, realmente no tengo ninguna opción para una reparación rápida.

Podría enviarlo a LG en los Estados Unidos, lo que les llevaría entre 5 y 7 días después de recibirlo, pero entonces sólo devolverían el teléfono a una dirección dentro de los Estados Unidos. Teniendo en cuenta los tiempos de envío, el coste de llevar el teléfono allí, y el coste de que alguien me lo devuelva, entonces esto se vuelve un poco costoso y lento.

No reparan los teléfonos americanos fuera de los Estados Unidos. Y para empeorar las cosas, mi modelo en particular ni siquiera está disponible en Francia.

Así que la única solución razonablemente rápida para necesitar un teléfono es comprar un teléfono aquí en Francia. Qué hacer con mi teléfono actual es un problema que queda fuera del ámbito de la pregunta que hice inicialmente, así que lo dejo así.

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