Capturas de pantalla aleatorias en Galaxy Tab 10.1

¿Qué has hecho después de restablecer los ajustes de fábrica - ¿instalar todo lo que tenías instalado antes? La mejor manera de averiguar dónde se encuentra el problema es:

1. Hacer una copia de seguridad de todo lo que puedas
2. restablecer los ajustes de fábrica del dispositivo
3. ¡no instales/ restaures nada aún!
4. comprueba durante un tiempo razonable si el problema reaparece
   • si lo hace justo después del restablecimiento de fábrica, tu dispositivo debe ir al soporte técnico (o necesitan enviar una actualización/corrección de firmware)
   • si no reaparece, continúa con el paso 5.
   • si reaparece, has encontrado la aplicación que causa el problema. Detente aquí, consulta a continuación.
5. re-instala/recupera UNA aplicación. Repite desde el paso 4.

Si los pasos anteriores resultaron en que una aplicación sea la causa, tienes múltiples opciones:

• reconfigurar la aplicación y ver si puedes hacer que el error desaparezca
• desinstalar la aplicación y ver si el problema desaparece
• si ninguno de los dos funciona, comienza con el paso 2. anterior y ignora la aplicación problemática.