Tengo un teléfono Samsung Galaxy 6 Edge y dos veces ahora, el teléfono ha llegado a un estado de bloqueo, pero el deslizamiento de la pantalla no funciona, no responde a deslizar el dedo para desbloquear el dispositivo. Puedo pulsar el botón de encendido para encender o apagar la pantalla, pero ninguna acción de deslizamiento de la pantalla tiene ningún efecto. No consigo que se reinicie. Al pulsar el botón de encendido y apagado durante un rato aparece una pantalla con la opción de reiniciar, pero para ello hay que tocar la pantalla para seleccionar el reinicio.
He pulsado las teclas de encendido y bajar volumen durante varios segundos para forzar el reinicio, y he elegido el arranque normal en el menú, pero después de reiniciar el problema persiste, no hay respuesta de deslizamiento de la pantalla. El arranque en modo seguro tampoco ayudó. Hice un restablecimiento de fábrica y todavía no hay respuesta al toque de pantalla. ¿Es un problema de hardware y necesito un nuevo teléfono? ¿Debo utilizar ADB y volver a descargar el sistema operativo en él?
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Parece que has probado todos los pasos necesarios para el usuario. ADB permite un poco de desbloqueo de la pantalla en ciertas situaciones, pero aún así puede no ser suficiente. Es posible que sea un problema de hardware. Creo que el siguiente paso es llevarlo al servicio técnico. Lo siento.