No puede realizar ni recibir llamadas o mensajes de texto, ni conectarse a Internet.

Hay varias cosas que comprobar. Recorra la lista hasta que se resuelva su problema entonces omita todo lo siguiente:

1. asegúrese de que la tarjeta SIM se ha insertado correctamente (es fácil insertarla al revés)
2. ¿funciona la misma SIM en otros teléfonos?
   • sí: SIM debe estar bien, el teléfono probablemente "borked"
   • no: SIM "borked". Pide a tu proveedor que te la cambie (Hecho.)
3. ¿las SIM que funcionan en otros teléfonos funcionan en el tuyo?
   • sí: muy extraño. Consulta con tu proveedor para que te envíe una SIM de repuesto: es raro, pero a veces puede haber incompatibilidades (sobre todo con las SIM más antiguas y los teléfonos más nuevos).
   • no: seguro que tu teléfono está roto. Llévalo al servicio técnico.

Algunos indicadores que conviene vigilar durante el proceso, ya que pueden resultar útiles para el servicio (y para combinaciones no contempladas anteriormente):

• ¿Ves una señal en la barra de estado?
• ¿Se muestra algún error de SIM?

Estos dos apuntan a una respuesta si se detectó una SIM en absoluto. El teléfono debería mostrar un símbolo especial en el error de notificación si no se encuentra ninguna SIM, y normalmente pide al usuario que inserte una.