Si este no es el lugar adecuado para el soporte técnico, lo siento y agradecería que alguien me indicara dónde hacer esta pregunta.
Ya he intentado ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Whatsapp, pero hasta ahora no me han ayudado mucho.
Como ya les he explicado mi problema, voy a publicar mi intercambio de correos electrónicos hasta ahora.
Estimado soporte de Whatsapp
Ayer por la tarde Whatsapp tuvo un problema y me pidió que reinstalar la aplicación. Al intentar hacerlo, desinstalé la aplicación a través de la PlayStore y, al intentar reinstalarla, me encontré con el código de error -11. código -11. Al principio pensé que podría ser un problema con la PlayStore, pero ahora ya no estoy tan seguro.
Cosas que he probado hasta ahora:
Eliminar manualmente todos los archivos restantes asociados a Whatsapp de mi teléfono.
He borrado los datos y la caché de la Play Store.
Desinstalar y volver a instalar todas las actualizaciones de PlayStore.
Restablecer mi teléfono a los valores de fábrica.
He intentado instalar manualmente una versión anterior de Whatsapp.
Por último he intentado instalar manualmente la última versión de Whatsapp. Cuando intento esto me sale un error de error. He descargado el APK dos veces para asegurarme de que la descarga no estaba corrupta. Esto me lleva a creer que podría ser un problema con el APK y mi dispositivo específico, y no la PlayStore.
El dispositivo en cuestión es un Samsung I9070 Galaxy S Advance con la versión 2.3.6 de Android.
Si necesita más información, se la proporciono con mucho gusto.
Pido disculpas por cualquier error gramatical, el inglés no es mi primera idioma.
Saludos cordiales Marco
Y su respuesta poco útil, que es la razón por la que estoy publicando aquí, en lugar de tratar de obtener ayuda de un robot, o de una persona que actúa como tal.
Hola,
Gracias por contactar con WhatsApp. Su solicitud ha sido recibida.
Por favor, comprenda que damos prioridad a los informes de problemas con la aplicación y proporcionamos una completa FAQ para resolver la mayoría de las otras preguntas.
Basándonos en lo que ha escrito en su mensaje, creemos que uno de los siguiente puede ser útil para usted:
Para configurar WhatsApp en otro idioma
Si quieres cambiar el idioma del teclado o la configuración de la autocorrección
Además, si desea cambiar el idioma de entrada, le recomendamos que utilice las aplicaciones de entrada de Google disponibles en Google Play Store. Para todas las demás preguntas relacionadas con el idioma preguntas relacionadas con el idioma, por favor, compruebe nuestro FAQ Si nuestro FAQ no ayuda, asegúrese de ir a nuestro sitio web en el navegador de su teléfono para descargar la última versión y luego reinicie su teléfono.
-- Equipo de asistencia de WhatsApp
Consulte nuestras preguntas frecuentes.
Así que, sí, aquí es donde estoy. Realmente espero que ustedes sean capaces de ayudar, o al menos indicarme la dirección correcta.
