En primer lugar. Mira a ver si puedes entrar en modo recuperación. Apaga el teléfono y luego mantén presionados los botones de subir volumen, home y power al mismo tiempo. nota esta combinación de botones puede ser diferente según el teléfono que tengas. Busca tu modelo. Después de entrar en el modo de recuperación ver si se puede reiniciar el teléfono desde allí. Si todavía no puede reiniciar el teléfono hacer estos pasos:
- Apagar el teléfono
- Inicie la recuperación utilizando el mismo método que antes
- Seleccione wipe cache partition - esto no borrará ningún archivo de usuario sólo los archivos temporales del sistema como los relacionados con las instalaciones.
- Reiniciar el teléfono
Si eso funcionó, ahí lo tienes. Puede intentar la actualización de software de nuevo (asegúrese de que el teléfono está conectado a un cargador para que la pérdida de batería no es un problema para interrumpir la actualización de software). Si el teléfono sigue sin actualizarse, envíame un mensaje para que pueda ayudarte. Espero haberte ayudado.