El Note 5 se congela y se reinicia

En primer lugar, no Root ya que no quería meterse con knox bricking mi teléfono. El problema empezó esta noche cuando quise comprar PlayStation Plus desde la App de PlayStation. Por alguna razón, la aplicación se colgó todo mi teléfono así que tuve que hacer un reinicio suave. Después de eso, se iniciaría, pero antes de que todo se cargaría, se congelaría y luego reiniciar de nuevo. Traté de averiguar qué proceso estaba haciendo esto por ir a las aplicaciones en ejecución, pero sólo podía llegar allí a veces antes de que se congeló, y las veces que llegué allí no pude obtener ninguna información que vale la pena.

Lo siguiente que probé fue un restablecimiento de fábrica manteniendo pulsado el botón de encendido y bajar volumen durante el arranque y se quedó allí durante aproximadamente una hora atascado en la instalación de actualización del sistema. El Android animado había dejado de moverse y el teléfono estaba básicamente derritiendo la mesa en la que estaba, así que lo volví a reiniciar.

Después de eso me arrancó en la recuperación del sistema Android para intentar un restablecimiento de fábrica a partir de ahí, así que me limpió la partición de caché y se fue a "wipe data / factory reset" la lectura se parece a esto.

#MANUAL MODE#
-- Appling Multi-CSC...
Applied the CSC-code : VZW
Successfully applied multi-CSC

--Wiping data...

Formatting /data...

Formatting /cache...

-- Set Factory Reset done...

-- Copying media files...

-- preload checkin...

E:failed to mount /preload (No such file or directory)
Data wipe complete.

También la recuperación se congela después de un tiempo también...

He intentado sólo un arranque normal de nuevo y parece que el teléfono se ha restablecido a la fábrica, pero el teléfono se congela durante la configuración y luego se reinicia. Estoy en una pérdida de qué hacer a continuación realmente no puedo estar sin un teléfono durante un largo período de tiempo que lo necesito para mi trabajo. Cualquier ayuda sería muy apreciada.