Un compañero de trabajo me preguntó si podía solucionar su Nota de Samsung Galaxy Tab 3, debido a que su hija bloquear el dispositivo y no ser capaz de desbloquear. Estoy de iOS chico, pero desde que estoy en el departamento de TI me decidí a darle una oportunidad, y miré cómo restablecer este dispositivo a los ajustes de fábrica.
Yo soy capaz de entrar en modo de recuperación, y tengo varias opciones. La que yo quiero, "wipe data/factory reset", no es capaz de ser seleccionado, ya que la opción resaltada en el menú de saltos desde el punto antes de que el elemento después de ella. En efecto, si, por ejemplo, la opción es el número 3, pulse la tecla bajar volumen oen el tiempo y la opción resaltada cambios desde el 1er elemento de la 2ª, pero si lo pulsa de nuevo, no hace nada. Si pulsa de nuevo, salta a la 4ª elemento, no me da la opción.
No sé si esto es debido a que el dispositivo, ya que la de Android, o es sólo a mí ser ignorante. Si alguno de ustedes podría ayudarme a salir va a ser maravilloso.
Muchas gracias.
