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El altavoz no funciona durante las llamadas telefónicas

Tengo un smartphone Sony Xperia Z y hace poco actualicé Android de 4.3.x a 4.4.4. Desde entonces no puedo escuchar a la gente cuando hago llamadas telefónicas, excepto cuando activo el botón de voz libre (donde se usa el altavoz lateral).

Aplicaciones como Youtube también se ven afectadas.

Ya he jugado con los ajustes de sonido y, tras ver una notificación sobre unos auriculares conectados al teléfono (que no es el caso), conectando y desconectando mis auriculares, sin éxito. Que conste: El sonido se reproduce a través de los auriculares en el momento en que se conectan.

Tampoco he vuelto a ver esa notificación. Recuerdo que la notificación tenía el icono "Smart Connect", pero no estoy seguro de ello.

El soporte técnico de Sony me dijo que utilizara la funcionalidad de reparación de su software, que no funciona (algo así como error de rutina de actualización 2003).

Espero que alguien me pueda resolver esto.

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Guillaume Puntos 8549

Así que me olvidé por completo de hacer esta pregunta hasta que alguien la subió. (Gracias).

Lo "arreglé" enviando mi Xperia a Sony después de que se produjera otro defecto (la toma de auriculares no reconocía cuando se enchufaba algo). Al parecer, lo que fuera que estuviera mal con la toma de auriculares hizo que cambiaran el smartphone.

Tuve el mismo auricular y la misma versión de Android en ese smartphone durante algún tiempo y funcionó sin problemas. Así que lo más probable es que el problema fuera de hardware o un error que se produjo durante el proceso de actualización (tal vez algo no se instaló correctamente).

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