No puedo soportarlo más e incluso con un plan de seguro completo, Sprint no está dispuesto a reemplazar mi teléfono con un teléfono idéntico nuevo. Ha tenido este problema desde el primer día. Creo que se reinició en su primer viaje a casa desde la tienda de Sprint cuando lo conseguí hace casi un año. Lo he soportado durante los últimos meses porque, aparte de este problema, me encanta mi teléfono. Me preocupa que si lo reinicio lo pierda todo. Así que la primera pregunta, ¿qué puedo esperar de un restablecimiento de fábrica? ¿Qué se guardará (a través del perfil de Google) y qué se perderá?
Bien, dejando a un lado esta cuestión, permítanme explicar exactamente lo que hace. Es completamente aleatorio. El teléfono se congela en cualquier pantalla durante unos 5 a 10 segundos y luego se reinicia. Parece ser un reinicio bastante rápido. Aquí está la parte extraña. No hay un patrón lógico para cuando el reinicio va a suceder. Podría ser durante la transmisión de Netflix, o la navegación de un sitio web. Podría ser cuando el teléfono está sentado en la mesa no se utiliza. Incluso puede congelar justo después de que acaba de reiniciar, es decir, el teléfono se reinicia debido a este problema, entonces como soob como la pantalla de desbloqueo apears, podría congelar de nuevo.
También es diferente cada día. En un buen día, puede que nunca se congele y se reinicie (o al menos yo no lo veo). En un mal día, puede congelarse y reiniciarse 10 veces en 30 minutos. Parece que viene en ciclos. No lo veo durante un tiempo, y unos días más tarde será realmente malo.
Recientemente he cargado un widget de utilización de ram para tratar de ver si noto un patrón, pero hasta ahora no he logrado ver el uso de ram antes de un congelamiento. Al principio parece que una aplicación podría tener un problema de fuga de memoria. Eso podría explicar la aleatoriedad del reinicio, pero al mismo tiempo, esta hipótesis no explica la congelación inmediata después del reinicio. La utilización de la RAM no sería un problema inmediatamente después de un nuevo reinicio.
También he intentado instalar un visor de registros, pero hasta ahora no ha sido de mucha ayuda. Necesito una recomendación sobre una aplicación para ver el archivo de registro correcto que podría darme una pista sobre lo que está pasando. No sé qué archivo de registro para ver sin embargo. Sé que Android se basa en Linux, pero la estructura del registro puede ser un poco diferente. Incluso si es el mismo, no puede haber ninguna información útil en el registro justo en el punto de congelación. Lo que probablemente necesito es mirar algún tipo de archivo de crash/dump. Tengo la sensación de que puede estar por encima de mi cabeza sin embargo.
Necesito ayuda con esto por favor. Cualquier sugerencia será muy apreciada.
