Recientemente compré la tableta RCA Voyager de 7" en Walmart.
Abrí la aplicación de configuración y añadí una contraseña de deslizamiento a mi dispositivo. Cuando terminé, hice clic en 'Aceptar' y la aplicación de configuración se cerró y apareció un mensaje que decía
La configuración se ha cerrado inesperadamente.
No pude abrir la aplicación hasta que reinicié mi tableta. Al reiniciarla, me pidió una contraseña y realicé el gesto de deslizamiento que había establecido como mi contraseña. Dijo que el patrón era incorrecto.
(Por cierto, la tableta funciona con Android 4.4)
Lo intenté de nuevo con resultados similares. Y otra vez. Y otra vez. Finalmente me preguntó si había olvidado mi contraseña y toqué sí. Me pidió que ingresara mi información de cuenta (correo electrónico y contraseña) y lo hice.
Luego apareció un mensaje que decía:
El nombre de usuario o la contraseña que has ingresado son incorrectos. Por favor, inténtalo de nuevo.
Decidí ingresar mi nombre de usuario en el campo de texto del correo electrónico y aún así me salió el mensaje antes mencionado.
Recordé haber leído en línea que si apagaba el dispositivo y mantenía presionados simultáneamente el botón de encendido y el botón de bajar el volumen, aparecería una pantalla que me permitiría restaurar mi teléfono.
Sé que esto funciona porque lo probé en mi teléfono Android 4.0 después de descargar un lanzador malicioso de Ubuntu 'unity' desde la Play Store. Sin embargo, el dispositivo simplemente se reinició sin mostrar las opciones que quería. Intenté insertar un pin en la ranura de reinicio pero tampoco funcionó.
No tengo acceso a mi dispositivo y todo ha fallado hasta ahora. Por favor, ayúdenme. Para resumir, ¿cómo puedo restablecer el dispositivo? Tiene que haber alguna forma de hacerlo.
