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Se repite el error "Unfortunately Google App has stopped" en el Nexus 5

Mi Nexus 5 declaró actuar de forma extraña en los últimos días.

Esta es la breve historia:

  • Hace unos días, se me pidió que instalara una nueva versión en la actualización OTA. Hecho.
  • Ayer, el teléfono se apagó solo. Al encenderlo, tiene un mensaje en una pantalla negra que dice "optimizando la aplicación x/150". Cuando terminó, el teléfono arrancó.
  • Esta mañana: quería acceder a Google Now, pero no estaba allí - no podía deslizar hacia la izquierda. Se le pidió a 'reactivar' Google Now, lo que hice. Debo mencionar que estaba allí después de la actualización OTA.

Desde entonces, cada pocos segundos, y prácticamente cualquier cosa que intente hacer, aparece el mensaje de error del título. (nota al margen: extrañamente, dice Google App y no Apps). Es muy difícil usar el teléfono cuando cada pocos segundos aparece esto. ¿Alguien puede ayudar? Gracias.

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Intenta borrar la caché de esas aplicaciones en Ajustes ' Aplicaciones . Si las ventanas emergentes permanentes no le permiten hacerlo, intente lo mismo desde modo seguro .

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Gracias por la respuesta. Lo que pasa es que no sé a qué aplicación borrar la caché. Sólo dice la genérica "Google App". He probado a borrar la caché a través de Android Assistant, pero el problema persiste.

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Yo diría que la "Google App" es la aplicación llamada "Google" (no es broma: hay una en mi cajón de aplicaciones - pero de hecho no puedo encontrarla en Ajustes ' Aplicaciones ). Acabo de probar el del cajón, me lleva a Google Now . Si nos guiamos por el icono, la aplicación correspondiente en Ajustes debe ser Búsqueda en Google - lo que tiene sentido teniendo en cuenta Google Now es parte de eso. // Usando "pequeñas atómicas": Puedes borrar la caché de todas las aplicaciones a la vez arrancando en recovery y "wipe cache". Así no se pierden datos.

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Izzy Puntos 45544

Como dice "Google App", lo más probable es que sea la aplicación llamada Google (no es broma: existe, sólo hay que seguir el enlace - aunque no lo encuentro en Ajustes ' Aplicaciones con ese nombre). Acabo de probar el del cajón, me lleva a Google Now - que de nuevo coincide con la aplicación con la que tienes problemas, como dice tu pregunta: "quería acceder a Google Now, pero no estaba allí".

A juzgar por el icono, la aplicación correspondiente en Ajustes debe ser Búsqueda en Google - lo que, de nuevo, tiene sentido teniendo en cuenta Google Now es parte de eso.

Así que te sugiero que intentes ir allí (en Ajustes ' Aplicaciones ) y borrar su caché. Si eso no ayuda, prueba a borrar sus datos también (en el mismo lugar). Si eso no lo resuelve, abra el Configuración de Google (no los ajustes generales del dispositivo, sino la aplicación de ajustes con la "g" de "Google" en su icono; puedes encontrarla en el cajón de aplicaciones) y desactiva Ahora y Tarjetas allí. Esto desactiva Google Now pero resuelve el problema (como has demostrado).

Sugerencia en caso de que no pueda llegar a Ajustes o el Configuración de Google aplicación (por ejemplo, si esa ventana emergente reaparece más rápido de lo que puedes tocar en otro lugar): Puedes borrar todas las cachés de las aplicaciones a la vez arrancando en modo de recuperación y "wipe cache". Así no se pierden datos. Otra buena pista en este contexto es modo seguro Si el problema es una aplicación de usuario, no se iniciará aquí, así que puedes limpiar la caché/borrar datos/desactivar/desinstalar dicha aplicación desde allí.

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Sólo para aclarar, la aplicación Now aparece en "Ajustes de Google" y no en la aplicación de ajustes generales.

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Puede ser, pero Now forma parte de Search AFAIK. Por cierto: Como esto ha resuelto su problema, considere la posibilidad de marcar la casilla junto a la respuesta para indicarlo, lo que ayudará a otras personas con este problema a encontrar soluciones :)

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Sí, quiero hacerlo, pero creo que la información debe ser completa. He pasado mucho tiempo buscando la aplicación en el lugar equivocado. Puede llegar a ser confuso entre Ajustes y Ajustes de Google. En este último es donde está la solución. Creo que la respuesta debería reflejar eso.

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Robert Fleming Puntos 111

Las soluciones publicadas hasta ahora no me han solucionado el problema, así que he mirado el registro del sistema ( adb logcat ) y vi este error inmediatamente después de ver el mensaje emergente:

F/libc (23416): Fatal signal 4 (SIGILL) at 0x5d7ca8f4 (code=1), thread 23528 (HotwordDetector)

Finalmente resolví el problema en Ajustes de Google → Búsqueda y Ahora → Detección por voz → "Ok Google", donde desactivé "Desde la app de Google".

Es posible que veas un error "logcat" diferente al anterior, pero esperamos que tu mensaje de error específico te acerque a la respuesta.

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Vim Puntos 3652

Ve a la tienda de aplicaciones y desinstala las actualizaciones. Luego abre la aplicación sin actualizar. El mío se ha arreglado.

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