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Mi Nexus 6 se apaga al azar. ¿Cómo puedo arreglarlo?

TL;DR: Nexus 6 se apaga al azar, parece estar conectado a la cámara, wifi y celular. Internet está lleno de soluciones de placebo y mensajes "me-too". Salida de Logcat abajo.


He tenido este problema durante meses, pero no estaba ahí cuando el teléfono era nuevo. Esto es lo que pasa.

  • Estaré en una llamada telefónica, usando unos auriculares, y cuando abra la aplicación de la cámara, WhatsApp, o - a veces - cuando no esté haciendo nada, el teléfono se apagará al instante.
  • A veces se apaga sola cuando salgo de casa y busco un coche en DriveNow. Mi casa tiene cobertura Edge, mi calle tiene LTE.
  • Unas cuantas veces el teléfono se apagaba de nuevo después de que lo volvía a encender. Esto puede suceder unas cuantas veces seguidas. Esperar antes de hacer algo después de volver a encenderlo parece para ayudar.

Nota:

  • Yo soy casi siempre en una llamada telefónica cuando esto sucede.
  • Creo que la pantalla es siempre cuando se apaga sola.

Buscando en Internet, he encontrado toneladas y toneladas de quejas de los mismos o similares problemas, y he estado leyendo los foros de productos de Google, con cientos de mensajes de tipo me-too y soluciones de placebo.

La gente dirá que la desinstalación de una aplicación I y de los otros carteles nunca ha solucionado el problema para ellos. Algunos afirman que limpiar el teléfono ayudará, otros dicen que eso no funciona.

El problema ocurre muy esporádicamente. Es muy difícil averiguar si hacer algo lo ha arreglado o no.

Esto es lo que he intentado hasta ahora:

  • He desinstalado todas las aplicaciones sin las que puedo vivir. Asegurándome de que sólo utilizo las aplicaciones que he estado usando cuando la cosa funcionaba bien.
  • He borrado la partición de la caché (una de estas soluciones de placebo)

Intentaría un restablecimiento de fábrica, pero los datos que contiene WhatsApp son extremadamente importantes para mí y no tengo un teléfono de repuesto para cargar mi copia de seguridad de WhatsApp antes de borrar el Nexus 6 (se necesita la SIM para que WhatsApp funcione, por lo que el emulador no me ayuda). No quiero devolver el teléfono a la tienda o enviarlo a Motorola por la misma razón. Si es que puedo evitarlo.

Durante los últimos dos días, he mantenido mi teléfono conectado a mi ordenador con la carcasa abierta y viendo la salida de logcat y hace unos minutos se cerró con el caparazón conectado. Aquí está la salida del logcat de poco antes del accidente

No publicaría esta pregunta, sólo viviría con ella hasta que consiga un teléfono de repuesto y envíe el Nexus 6 a reparar, excepto por el hecho de que ahora tengo la salida de logcat, y eso podría tener sentido para alguien de aquí.

Actualización

Hice un reajuste de fábrica. Salió bien. :) Por supuesto que no tengo ni idea de si eso lo arregló o no.

Actualizar el segundo

No lo hizo.

El problema también ocurre (acaba de ocurrir) en modo seguro.

Actualizar la tercera

También sucede en la vista previa del desarrollador de Android M. Desde entonces he comprado una Moto E (encantadora) y enviaré el Nexus 6 para que lo reparen. Esperando no tener que devolverlo con un mensaje diciendo que no hay ningún fallo.

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Sospecho que el dispositivo no está rooteado. ¿Es así? Considerando un dispositivo no rooteado, ¿has mirado ¿Cómo puedo utilizar la copia de seguridad de Google Drive? y ¿Cómo puedo guardar mi historial de chat? -- ambos de las preguntas frecuentes en el sitio web de WhatsApp. // Por " No tengo un teléfono de repuesto para cargar mi copia de seguridad de WhatsApp antes de borrar el Nexus 6 ' -- ¿quieres decir que quieres verificar si la copia de seguridad es buena o no si has tenido un teléfono de repuesto (ya que el emulador no funciona aquí)?

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No está rooteado. Sí, eso es exactamente lo que quería decir. La copia de seguridad de Google Drive suena más prometedor que lo que he leído (copia de seguridad en la tarjeta sd de sus dispositivos, que el n6 no tiene obviamente).

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Mirando el logcat, no hagas nada drástico.

6voto

moonbutt74 Puntos 153

Esta es una respuesta parcial basada en la salida de los registros proporcionados.

Bien, después de mirar el logcat, mi suposición sería un error de sobrecarga del buffer que se origina/viene de la cámara mm y los servicios/procesos conectados y la asignación de la memoria de iones.

Recortes,

08-11 17:51:19.504 E/libaprpmem( 1539):  Ion allocation success virtaddr : ret=2996989952 fd=48 heapid=33554432
08-11 17:51:19.507 E/libaprpmem( 1539):

08-11 17:51:19.332 E/mm-camera( 1539): mct_stream_destroy_buffers: Exit

08-11 17:51:19.337 E/mm-camera-isp2( 1539): isp_port_check_caps_unreserve:807 ide 3000f port 0xb6749d60
08-11 17:51:19.337 E/mm-camera-isp2( 1539): isp_handler_destroy_stream_param:1616 num_streams 0

Vale, no estés listo para citarme en eso, pero mira este artículo que habla sobre el desbordamiento/sobredesbordamiento del buffer. http://www.articlesfactory.com/articles/computers/buffer-underrun-and-overrun-scenarios.html

No puedo atribuirlo a una causa específica, pero intenta ajustar la resolución de tu cámara a un nivel tan bajo como puedas conseguirlo, y si puedes, desactiva el sensor de proximidad. Cuando la cámara se bloquea, se lleva el teléfono consigo o, aunque se bloquee, parece que repetidamente, sigue engullendo el ariete hasta que el teléfono se apaga. Visita algunos sitios de desarrollo y mira lo que los desarrolladores tienen que decir o están haciendo con respecto a este tema si es común. Podría ser "arreglado" por un núcleo decente/corregido. A menos que estés bajo contrato o atado por la cosa de knox/capacidad empresarial.

Sin embargo, puede que tengas que hacerte el pirata/comandante y romper tu contrato para guardar tus datos. Lo que significa rootear y arrancar todos tus datos del dispositivo.

OH! y me olvidé de esto,

08-11 17:49:33.932 W/ResourcesManager(29010): Asset path '/system/framework/com.google.android.media.effects.jar' does not exist or contains no resources.

Ese es un genuino WTF.run ls -al /system/framework/ y buscar archivos *.jar de longitud cero.

Más falta la liberación

08-11 17:51:10.373 E/mm-camera( 1539): Tuning lib open failed: dlopen failed: library "libmmcamera_tuning.so" not found

Edita Vuelve a ejecutar tu logcat "en vivo" como logcat |grep F/ como antes con el teléfono conectado hasta el choque.

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Avamander Puntos 1

Puedes hacer una copia de seguridad de adb o usar Titanium Backup para respaldar tus datos Whatsapp. Luego deberías hacer un restablecimiento de fábrica, si eso no te ayuda, deberías volver a hacer un restablecimiento del firmware original.

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WhatsApp no permite hacer copias de seguridad desde ADB y aún no hemos confirmado si el dispositivo de OP está rooteado. Además, ¿qué mérito tiene volver a flashear el firmware? Considera la posibilidad de explicar el razonamiento que hay detrás.

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A esto es a lo que quiero llegar. La copia de seguridad de Adb suena maravilloso, pero si eso se salta algunos de estos archivos, que suena como podría, que sería tan molesto. Por eso me gustaría probar a restaurar mi copia de seguridad en otro dispositivo.

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No veo ninguna evidencia de por qué el flasheo del dispositivo podría resolver mi problema. La imagen del sistema sería idéntica (es de sólo lectura), y todo lo demás se restauraría desde una copia de seguridad, seguramente. No obstante, me gustaría probarlo si puedo averiguar cómo hacer una copia de seguridad de mis cosas.

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geekydhaval Puntos 11
  1. Datos de respaldo
  2. Un archivo original en Flash u otra ROM, esto definitivamente resolverá tu problema.
  3. Disfrútalo.

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El flasheo de la imagen de fábrica no solucionó mi problema.

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Instale una ROM diferente, si eso no resuelve su problema, entonces el IC de alimentación o la batería pueden ser el problema.

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