El j5 no puede abrirse después de actualizar a marshemallow y muestra la palabra (samsung) en la pantalla durante 20 horas sin abrirse
he probado a reiniciar y quitar la batería y pasa lo mismo
La mayoría de las veces ocurre cuando se instala una ROM o un KERNEL incompatible en el teléfono. Se conoce como boot-loop, el teléfono nunca sale de la pantalla de arranque. Para solucionar este problema en la mayoría de los casos, hay que cambiar a una ROM o KERNEL diferente.
En tu caso es el problema de la ROM ya que mencionas que actualizaste a Marshmallow. Ocurre sobre todo cuando intentas actualizarlo tú mismo y no desde las actualizaciones OTA, si realmente lo actualizaste tú mismo simplemente flashea una ROM diferente asegurándote de que esa ROM es compatible con tu modelo de dispositivo.
Este es el problema conocido con la actualización de Samsung Marshmallow. Yo también tuve el mismo problema hace un par de meses.
La forma más fácil de hacerlo es llegar a Samsung Care lo antes posible. Apenas tardarán sus cinco minutos en arreglarlo.
Uno de mis amigos trató de instalar la ROM Marshmallow stock con ODIN y terminó con un dispositivo bricked.
Así que la forma más fácil y segura posible es visitar Samsung Care lo antes posible.
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Es la ROM de samsung que me pidieron que actualizara y lo hice ni siquiera puedo hacerlo yo mismo
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¿Has probado a borrar la memoria caché arrancando en recovery? Tengo el mismo teléfono y no tenía problema cuando actualicé a Marshmallow.