Estoy tratando de resolver un problema que está afectando a un dispositivo Moto G 2014 XT1069. Lo que ha ocurrido es que el dispositivo sí se ha apagado, y luego al intentar encenderlo de nuevo, se ha quedado atascado en el logo de Motorola durante un tiempo. Otra persona tratando de ayudar, dijo que era necesario formatear el celular y reiniciar en modo recovry. El caso es que al intentar reiniciar de fábrica aparecía un error.
Esta persona dijo entonces que el dispositivo estaba brickeado y que tenía que hacer algo para corregirlo. Luego usando fastboot a través de un ordenador, no sé lo que hizo pero la situación empeoró de alguna manera.
Lo primero es que ha desbloqueado el bootloader. Pero después de todo el procedimiento lo que ocurre es que cuando el dispositivo se encendió, simplemente se quedó atascado en una pantalla con un mensaje ADVERTENCIA BOOTLOADER DESBLOQUEADO y no avanza más .
En esa misma pantalla es posible, pulsando PWR + VOL DWN acceder al bootloader, pero aunque seleccionemos "Normal Powerup" o "Recovery", el dispositivo sólo vuelve a la pantalla ADVERTENCIA BOOTLOADER DESBLOQUEADO y no pasa nada más.
Además, parece que la batería se volvió de alguna manera "loca". Después de un bastante largo intervalo de tiempo de carga, el dispositivo llegó al 29% de la batería y después de sólo unos minutos tratando de corregir todo este lío, la batería llegó al 6%.
No sé qué hicieron y cómo sucedió todo esto.
¿Cómo puedo arreglar este desastre? ¿Cómo puedo hacer que el móvil arranque y que todo vuelva a estar bien?
Si es posible, quiero evitar flashear la imagen de fábrica por la razón de que no tengo acceso a la imagen de la fuente oficial y me siento bastante incómodo para obtener de una fuente no confiable, ya que podría comprometer los datos confidenciales.
¿Qué puedo hacer para solucionar esto? Creo que tiene que haber una manera de corregir todo esto.
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En este punto necesitas flashear la imagen de fábrica, revisa la zona de XDA para tu dispositivo (Moto G 2014) para el modelo específico (XTxxxx) y fastboot flashea la imagen de fábrica apropiada. El hecho de que tu bootloader esté desbloqueado NO es el problema, de hecho, si bloquearas o volvieras a bloquear en este punto tu dispositivo probablemente se brickearía permanentemente.
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@acejavelin, muchas gracias por los consejos. Como puedes imaginar soy nuevo en estos aspectos de Android, así que cualquier ayuda se agradece. Quería simplemente llevar el dispositivo al estado anterior. ¿Las imágenes de fábrica de las que he visto que habla mucha gente se obtienen de fuentes fiables/oficiales? En ese caso, ¿cómo puedo realmente a este flash fastboot para recuperar el dispositivo?
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@acejavelin, si sólo hago el restablecimiento de fábrica habitual, en lugar de este fastboot flash, ¿podría funcionar? O si hago esto puedo empeorar la situación?
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Puedes intentar un restablecimiento de fábrica, inicia el recovery desde el bootloader y cuando veas el Android con "No Command" en pantalla, pulsa PWR+VOL UP para llegar al menú y selecciona Factory Reset, y deja que arranque. ¡Recuerda que el primer arranque puede superar los 20 minutos! Si eso falla, busca un hilo de "firmware oficial" en XDA para tu dispositivo, será un zip que contiene varios archivos y están firmados digitalmente, así que mientras tengas el dispositivo correcto y sigas el proceso, realmente no puedes dañar tu dispositivo. Esto es más común de lo que crees y lo hacemos todo el tiempo, la gente te ayudará si lo pides.
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Gracias por toda la ayuda @acejavelin. Probaré primero el restablecimiento de fábrica. He buscado en XDA y he encontrado esto ( forum.xda-developers.com/moto-g-2014/general/ ). El dispositivo es efectivamente XT1069 y el lenguaje es realmente PT-BR, así que Creo que esto es lo que estás hablando. Mi única preocupación es: ¿no existe el riesgo de que la imagen haya sido templada con un software tipo spyware o virus que pueda capturar datos confidenciales? Me preocupé ya que esto se distribuye en Mega y no es una fuente oficial.
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Siempre hay una posibilidad... Pero las partes de la imagen están firmadas digitalmente. Puedes solicitar una build específica a Moto, hace años diría que la tendrías en un par de días, pero algunos usuarios están reportando que pueden tardar semanas si es que lo hacen. Siempre puedes flashear TWRP y una ROM personalizada en su lugar.
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@acejavelin, iba a probar el restablecimiento de fábrica pero ha ocurrido lo siguiente: el dispositivo va directamente a la pantalla de ADVERTENCIA BOOTLOADER UNLOCKED. No se apaga, a no ser que se acabe la batería. Si intento cargarlo, se inicia automáticamente y va a esa pantalla. En esa pantalla usé PWR + VOL DOWN y entré en modo fastboot. He probado la opción "Recovery", pero todas las opciones vuelven a la pantalla de aviso y no pasa nada más. Si en la pantalla de fastboot espero y no hago nada llega a la pantalla de no comando. ¿Creéis que hay alguna forma de que pueda entrar en el factory reset sin necesidad de flashear?
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He encontrado la forma de hacer un hard reset vía fastboot. Los comandos sugeridos son: erase modemst1, erase modemst2, erase cache, erase userdata, reboot. Si intento esto, ¿puede dañarse permanentemente el dispositivo? ¿O lo peor que puede pasar es que se quede igual?
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no es necesario borrar los módems pero el resto está bien