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eliminar la contraseña de mi verizon S4 mini

Olvidé la contraseña de mi teléfono y finalmente hice un restablecimiento de fábrica que me dijeron que eliminaría todos mis datos, incluida la contraseña. Pero no fue así. La contraseña sigue en el teléfono y Verizon tampoco me ayudó. No estoy en la posición de comprar un nuevo teléfono. Gracias de antemano.

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Sun Wukong Puntos 1

¡¡LO HE DESCUBIERTO!! Volví a entrar en el modo de restablecimiento de fábrica porque tenía otras opciones en la lista además del restablecimiento de fábrica, me di cuenta de que tenía algo sobre la caché y entonces recordé que cuando quieres hacer una instalación limpia de cualquier cosa y quieres empezar desde cero, tienes que asegurarte de borrar la caché también. Así que eso es lo que hice primero y luego hice otro restablecimiento de fábrica que funcionó esta vez. ¡¡¡Ya no hay problemas con la contraseña olvidada!!! - elaine.c

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