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"Desafortunadamente ... se ha detenido"

Estoy lidiando con un Samsung Galaxy J5 completamente nuevo y varias aplicaciones y servicios siguen fallando, haciendo que el teléfono sea prácticamente inutilizable. Es alemán, pero estos son los servicios que se detienen:

  • Kontaktspeicher angehalten (almacenamiento de contactos)
  • Kontakte angehalten
  • Weather Daemon angehalten
  • Bevorzugte Kontakte angehalten (contactos preferidos)
  • Dual-Uhr angehalten (reloj dual)
  • Uhr angehalten (reloj)
  • Download-Manager angehalten
  • LogsProvider angehalten
  • Medienspeicher angehalten (almacenamiento de medios)
  • Adapt Sound angehalten

Detalles del dispositivo:

  • Samsung Galaxy J5, SM-J500FN
  • Android v5.1.1
  • Kernel v3.10.49
  • Número de compilación LMY48B.J500FNXXU1AOI6
  • rooteado (para poder usar Titanium Backup) y ejecutando SuperSU; utilizando recuperación de stock

Basado en resultados de Google y búsquedas en este sitio, ya he intentado lo siguiente sin éxito:

  1. Simplemente reiniciar el teléfono.
  2. Liberar algo de espacio (este es un modelo de 8GB y todavía hay al menos 1GB libre)
  3. No deshabilitar ningún paquete (después del último restablecimiento de fábrica, el deshabilitador de paquetes de Samsung ni siquiera está instalado.)
  4. En Ajustes > Administrador de aplicaciones > (nombre de la app), borrar la caché y borrar los datos de la app; repetir para todas las aplicaciones afectadas; también para Google Play Store y para Google Play Services; luego reiniciar el teléfono.
  5. Actualizar las aplicaciones a través de la app de Google Play Store (esto falla para todas las aplicaciones porque el Administrador de descargas sigue fallando).
  6. En Ajustes > Administrador de aplicaciones > Android System WebView, desinstalar las actualizaciones, luego reiniciar el teléfono (la versión ahora se ha revertido a 43.0.2357.121 y era 51.0.2704.81, para eso hice una copia de seguridad usando Titanium Backup.)
  7. Conectar al software Samsung Kies en Windows 7 (esto probablemente falla debido a una corriente constante de fallas de almacenamiento de medios mientras Kies intenta conectarse al teléfono)
  8. Restablecer el teléfono a los valores de fábrica.

Me gustaría volver a flashear el ROM original de Samsung en el teléfono para devolverlo al estado real de fábrica, pero encontrar el ROM real de Samsung es un lío de sitios web rusos y sospechosos que no quiero explorar, y se complica por la multitud de dispositivos Samsung Galaxy. (Actualización: gracias a Thomas, el enlace a los ROM originales está aquí pero las descargas solo funcionan usando IE. Ahora intentaré volver a flashear el ROM y ver si eso ayuda.)

(Estoy empezando a lamentar haberle comprado un Samsung a mi esposa en lugar de un modelo Google Nexus, pero ella quería un botón de inicio físico. ¿Por qué Samsung fabrica tantos modelos diferentes?)

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SuperThomasLab Puntos 97

Te recomiendo flashear el firmware de fábrica en tu dispositivo.

Como dijiste que no sabías dónde descargar firmwares para dispositivos Samsung, te daré algo de información.

Personalmente, siempre uso un sitio llamado Sammobile. Ellos tienen todos los firmwares creados por Samsung. Los firmwares son 100% de fábrica y no activarán Knox. Necesitarás registrarte en su sitio web, pero es gratis.

Puedes descargar el firmware para tu dispositivo aquí. El firmware puede ser flasheado utilizando una aplicación de Windows llamada Odin (enlace de descarga en la guía a continuación).

Cuando el firmware se haya descargado, flashealo en tu teléfono. Aquí están los pasos:

  1. Extrae el firmware
  2. Descarga Odin 3.11.1.
  3. Extrae el archivo zip de Odin.
  4. Abre Odin.
  5. Reinicia tu teléfono al modo download manteniendo presionados los botones de inicio, encendido y volumen hacia abajo. Suelta solo el botón de encendido cuando aparezca el logo de Samsung, y suelta todos cuando veas un robot Android verde. Luego presiona volumen arriba para aceptar la advertencia y verás DESCARGANDO.
  6. Conecta el teléfono a tu PC, Odin ahora debería reconocer tu dispositivo.
  7. Agrega el archivo de firmware a AP/PDA. (El mensaje "sin respuesta" es normal, solo espera).
  8. Asegúrate de que la opción re-partición no esté marcada.
  9. Haz clic en el botón de inicio. El proceso de flasheo puede llevar algo de tiempo.

Nota: El firmware no restaurará tu teléfono a ajustes de fábrica, así que si tu teléfono se queda atascado en el inicio, no te preocupes. Simplemente inicia en modo de recuperación, haz un reinicio de fábrica y reinicia el dispositivo.

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¡Gracias por ese enlace directo! (Estoy familiarizado con Odin). Una pregunta sin embargo: hay una ROM disponible para 3 proveedores de red diferentes, pero compré este teléfono de Amazon y no de un proveedor. ¿Debería aún elegir la ROM que coincide con mi proveedor, o también hay una versión "libre de proveedor" que no veo?

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@TorbenGundtofte-Bruun El proveedor o país no debería importar, pero si eliges uno con un proveedor, probablemente obtendrás algunas aplicaciones preinstaladas.

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Una pregunta más: hay dos ROM disponibles para el mismo proveedor, con la misma versión de Android (captura de pantalla) --> ¿cuál debo elegir? Google me dice que #1234# revelaría el código PDA de mi teléfono, pero no puedo abrir la aplicación del teléfono debido a los bloqueos.

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