3 votos

La mayoría de las aplicaciones se borran solas (incluidos los servicios de Google Play) en un dispositivo Samsung

Mi Samsung Galaxy Note 3 ha desarrollado un fallo interesante.

Ocurrió una noche, después de que el teléfono se apagara por falta de energía. Sus síntomas:

  1. Ha borrado (o parece haber borrado) la mayoría de las aplicaciones, incluidas las del sistema. Por ejemplo, tenía al menos 3 navegadores instalados, ahora no tengo ninguno.
  2. La mayoría de las otras aplicaciones no funcionan, por ejemplo: Mensajes sigue apareciendo, y puedo ver un listado, pero en cuanto intento acceder a un mensaje me dice "Lamentablemente, Mensajes se ha detenido". Menos de un segundo después, ese diálogo también desaparece, sin que tenga que pulsar OK. La aplicación Google Play Store muestra una pantalla blanca en blanco, y luego se bloquea - esta vez, sin el diálogo. Las aplicaciones que se recibieron a través de Amazon Underground (las que todavía aparecen) se quejan de que Amazon no está instalado ni ha iniciado sesión.
  3. Tengo una notificación en el área de notificación que dice "Obtenga los servicios de Google Play / Google Play Music no se ejecutará sin los servicios de Google Play, que faltan en su teléfono" - y de nuevo, cuando lo presiono, pasa a una pantalla blanca en blanco que luego se bloquea rápidamente, sin diálogo.
  4. El teléfono ahora tarda al menos 5 minutos en arrancar, cada vez.

Así que mi pregunta es: ¿qué podría causar esto? Me he resistido a rootear este teléfono, por lo que nunca (teóricamente) tuve la capacidad de eliminar estos archivos.

Tengo la intención de tratar de reflash GApps etc, entonces probablemente instalar un cynogen o algo - si mi teléfono está implosionando incluso con una rom de valores, también puedo divertirme. Y tengo copias de seguridad de la mayoría de las cosas importantes. Así que puedo rectificar la situación - la pregunta es puramente lo que podría causar esto.

¿Sería suficiente una actualización del servicio de Google Play durante el apagado del teléfono? (Supongo que no...)

¿Quizás algún tipo de corrupción en el registro? (Mi mejor suposición para el tiempo de arranque extendido)

¿Y alguien ha conseguido hacerlo mediante alguna acción intencionada?


[Editado]: Pequeña actualización: En primer lugar, me olvidé de mencionar, una gran parte de mis contactos parecen haber desaparecido también. Así que puedo ver los números de teléfono en mis mensajes, en lugar de sus nombres, para probablemente alrededor del 80% de las personas. Supongo que esto podría ser porque no puede acceder a Google por alguna razón?

En segundo lugar, he probado a reinstalar los servicios de Google Play (instalados con adb install ) y nada parece mejorar. He mirado el logcat, y sospecho que chromium webview es la verdadera causa de muchos de los síntomas anteriores. Descargando ahora.

Editar 2] También, se olvidó de mencionar, la mayoría de mis contactos desaparecieron. Sin embargo, la mayoría estaban sincronizados con Google, así que cuando instalé una nueva rom, volvieron a aparecer en su mayoría - supongo que con la excepción de los contactos recientes que no se habían sincronizado.

Pero sí, crisis evitada (más o menos). Ahora tengo un Samsung Note 3 que pretende ser un Samsung Note 5 rooteado y estoy bastante contento, pero todavía tengo curiosidad por saber qué salió mal.

2 votos

Si estás dispuesto a despedirte de los datos que posiblemente aún estén guardados en el dispositivo, te recomiendo un restablecimiento de fábrica . Mi conjetura aquí sería una lista de paquetes corrupta, que se curaría con eso. Sin embargo, no hay garantías.

0 votos

@Izzy: Yo también voy a hacer un restablecimiento de fábrica, aunque otros posts parecen indicar que si alguna de las apps se ha borrado de verdad, entonces esto no lo arreglará ya que se supone que /system es incorruptible :) Siéntete libre de poner tu conjetura como respuesta, además, ¿conoces alguna forma de forzar a Android a reconstruir la lista de paquetes?

0 votos

No estoy seguro. Si tu dispositivo estuviera rooteado, y tuvieras un recovery personalizado, probaría a borrar la caché de Dalvik/ART y cambiar el nombre de la lista de paquetes (para guardar una copia de seguridad) - con la esperanza de que esto obligue a Android a volver a crearlo. También esperaría alguna otra respuesta/sugerencia antes de realizar un restablecimiento de fábrica, así que tal vez tus datos puedan ser salvados (si se necesita alguno y no tienes una copia de seguridad reciente). Pínchame si no hay ninguna sugerencia mejor dentro de unos días, voy a ampliar mi sugerencia a una respuesta entonces.

2voto

reesy Puntos 36

A mí me ha pasado lo mismo.

El hecho de que también tenga un Note 3 con exactamente los mismos síntomas me hace creer que es una actualización del sistema defectuosa u otro error de instalación/actualización del servicio.

Google Play Services v7.3 (según https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.Android.gms pero tal vez sea la 9.0.82 o 83 o algo así) que se lanzó a partir del 16 de mayo, creo que esta es la culpable.

Me desperté con mi teléfono quejándose del mismo error: "Obtenga los servicios de Google Play / Google Play Music no funcionará sin los servicios de Google Play, que faltan en su teléfono".

He conseguido instalar Samsung Internet para Android a través de Samsung Galaxy Apps.

Entonces descargué una apk de Google Play Services tras buscarla en Google y la instalé.

Eso hizo que las cosas de Google volvieran a funcionar, pero tuve que reinstalar muchas de mis aplicaciones. Authenticator todavía funciona gracias a Dios.

El arranque sigue tardando mucho, y cada vez los servicios de Google Play vuelven a desaparecer.

0 votos

No he mirado los comentarios de esa actualización, supongo que este es el problema. Mucha gente parece estar quejándose en los comentarios acerca de esta actualización del paquete de romper su teléfono, aunque parece que esto sucede con cada actualización, y un montón de ruido de Google-hater. He rooteado mi teléfono e instalado una rom phronesis, ya que no quería seguir con un teléfono lisiado - pero gracias, mi peor temor era que mi flash había desarrollado un fallo, y que parece más improbable ahora

PreguntAndroid.com

PreguntAndroid es una comunidad de usuarios de Android en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros usuarios, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.

Powered by:

X