tiene problemas el boton llamar de mi android

yo tengo un alcatel one touch pixi 3 con so android 4.4.2 (kit kat) y resulta que tengo problemas al recibir llamadas, cuando llamo al celular como prueba tarda mucho en recibir llamdas cuando llega la hora de colgar ahi el telefono suena. que sera eso y como lo resuelvo. espero respuesta. gracias del alma