Tengo un Samsung Galaxy A5 recién comprado, que, tras intentar instalar Marshmallow finalmente se quedó atascado en la pantalla "Descargando.... No apague el objetivo!!!". Justo antes de que esto ocurriera vi brevemente un mensaje que decía "error" junto a una imagen de un pequeño Android tumbado de espaldas (presumiblemente sufriendo un error).
Intenté dejarlo ahí en esa pantalla de "Descargando... No apagues el objetivo", pero después de 8 horas me rendí, saqué el cable de carga y dejé que la batería se agotara (el A5 tiene una batería interna, así que sacarla no era una opción).
Puedo reiniciar cargando el teléfono durante un rato y luego manteniendo pulsados Power + VolumeDown + Home, lo que me lleva a una pantalla con 2 opciones:
- Sube el volumen: Continuar
- Bajar volumen: Cancelar (reiniciar el teléfono)
ambas opciones me devuelven a la pantalla "Descargando... No apague el objetivo!!" pantalla. Puedo reiniciar con Power + VolumeUp + Home, lo que parece hacer que el teléfono intente reinstalar la actualización. Me aparece una pantalla que dice "Instalando la actualización del sistema...", que llega a cerca del 90% antes de mostrarme el pequeño Android muerto y el mensaje de "Error". Después de eso, vuelve a aparecer el mensaje "Descargando... No apague el objetivo!!" pantalla.
Mi primera opción era devolver el teléfono, pero el vendedor me está dando largas y la compañía de mi tarjeta de crédito tardará hasta 80 días en revertir el pago, así que esperaba arreglar esto yo mismo, pero no a costa de anular la garantía, ya que esto podría poner en peligro mis posibilidades de obtener un reembolso / reparación. Me he puesto en contacto con el organismo de comercio justo de mi estado (en Australia), que mediará y probablemente me consiga un reembolso, pero, de nuevo, esto llevará un tiempo.
Entonces, ¿tengo alguna opción, o sólo tengo que esperar a que esto pase?
