Tengo una samsung tab 2 y de repente el escáner de huellas dactilares dejó de funcionar y no soy capaz de desbloquear mi dispositivo.
Ahora mi dispositivo me pide la contraseña de la copia de seguridad. Que como todos ustedes adivinan no recuerdo. Después de varios intentos de contraseñas erróneas recibo un mensaje que me dice que tengo 5 intentos erróneos con el escáner de huellas dactilares (!) y que debo esperar 30 segundos antes de mi nuevo intento.
También traté de desbloquear mi dispositivo usando el Administrador de Dispositivos de Google siguiendo esto artículo pero una vez más no pasó nada. Intenté contactar con Samgung y su única sugerencia es hacer un hard reset de mi dispositivo. El problema es que no quiero perder mis datos de la tablet.
¿Hay alguna forma posible de hacer funcionar el escáner de huellas dactilares? ¿Hay alguna otra forma de desbloquear mi dispositivo? Si no hay forma de desbloquearlo, ¿puedo al menos guardar mis datos antes de hacer un hard reset?
