Refiriéndose a un caso similar publicado en el foro de Amazon esto ocurre cuando el dispositivo tiene poco espacio de almacenamiento.
Primero, comprobar el almacenamiento del dispositivo
Para acceder a su "Almacenamiento" en el kindle siga estos pasos:
- Pase por debajo de la parte superior
- Haga clic en Configuración
- Opciones del dispositivo
- Haga clic en Almacenamiento
Desde allí puedes ver cuánto espacio te queda y cuánto espacio usan tus libros, juegos, aplicaciones, etc.
El siguiente, eliminar la descarga corrupta ,
Parece que podría haber sido una descarga corrupta. Por favor, intente presionar largo tiempo en el icono y "Quitar del dispositivo" y luego haga otro reinicio completo. Pero esta vez, por favor mantenga el botón de encendido presionado durante 40 segundos (independientemente de cuando la pantalla se ponga negra.) Luego intente volver a descargar la aplicación.
Si no funciona, entonces tratar de liberar algo de espacio ,
Tuve el mismo problema con el incendio de mi hija y creo que está relacionado con el almacenamiento. Es casi como si la aplicación no tuviera suficiente espacio para descargar y fallara, pero nunca da un mensaje de que hay un problema de almacenamiento. Una de las sugerencias anteriores fue seleccionar "Remove from Device" y hacer un reinicio duro, pero esa no es una opción (sólo "Remove from Carousel") lo que me lleva a creer que no se descarga completamente. Un reinicio duro tampoco ayudó en nada. Eliminé la aplicación del carrusel, luego eliminé un montón de aplicaciones, y reinicié. El problema se resolvió. Ahora, cada vez que su Fire comienza a tener problemas, reduzco sus aplicaciones y me aseguro de que tenga suficiente almacenamiento.
O un método alternativo para limpiar los datos de las aplicaciones de FreeTime
- De la cuenta de tiempo libre de su hijo baje desde la parte superior de la pantalla. Elija "configuración" (tendrá que tener la contraseña para seguir adelante)
- Elija "almacenamiento" entre las opciones enumeradas
- Elija aplicaciones, de la lista
- Seleccionar todo (botón o casilla de selección de cada aplicación individualmente)
- En la parte inferior, haga clic en el botón "eliminar". Esto borra la versión almacenada de los datos de la aplicación (y posiblemente la propia aplicación). NO borra la aplicación de tu cuenta o nube de Amazon.
- Salga de todos los ajustes y vuelva a la página de aplicaciones (donde su hijo iniciaría la aplicación que quiere jugar). Mientras tengas acceso a Internet, haz clic en cualquiera (o en todas) las aplicaciones, una a una, para descargar una nueva versión limpia de la aplicación desde la nube.
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¿Puede darnos algunas capturas de pantalla?
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Parece un caso similar a este El almacenamiento bajo es probablemente el culpable.
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@AndrewT. esto es, he estado recibiendo un montón de problemas de almacenamiento de baja. si usted responde a la pregunta voy a dar el crédito y aceptar su respuesta. Gracias.