Hace dos días recibí la actualización oficial de jelly bean 4.3 en mi Samsung Galaxy S3. Anoche el teléfono se cayó desde una altura pequeña. Esta mañana, cuando encendí el teléfono, funcionó bien. Pero por la tarde, de repente mi teléfono se reinició y volvió a la pantalla de inicio del logo de Samsung (Samsung Galaxy S3 GT-I9300T) y sigue reiniciándose. Saqué la batería e la inserté después de unos segundos. Después de eso, el teléfono funcionó bien y nuevamente el mismo problema ocurrió.
Si quito la batería para apagar el teléfono y la inserto de nuevo, el teléfono se enciende por sí solo (sin presionar el botón de encendido) y sigue reiniciándose.
Intenté abrir la opción Inicio + Volumen Arriba + Encendido. Pero no funciona. Si conecto el teléfono para cargar, muestra la batería gris y vuelve a reiniciarse para cargar (es decir, el teléfono no se queda en un estado).
Si intento la opción Inicio + Volumen Abajo + Encendido, el teléfono muestra el modo de descarga durante 5 segundos y se reinicia nuevamente.
Entonces, ¿puedes por favor decirme si es un problema de software o de hardware? Si es un problema de software, ¿cómo solucionarlo? (Intenté la recuperación de firmware de emergencia a través de Kies, pero Kies no pudo encontrar mi teléfono).
El estado actual de mi teléfono se muestra en el siguiente video: https://www.dropbox.com/s/xvq6bd93qjmdt6o/20131012_235047.mp4
Nota: Descargué el video de YouTube porque quería mostrar la situación actual. (Pero mi teléfono está en una situación más crítica de lo que se muestra en el video).
Gracias.
