En mi nuevo Motorola X, estoy descargando una aplicación (la aplicación Kindle de Amazon) de la tienda Google Play y está llegando constantemente al 91% de descarga y luego se congela allí.
Puedo cancelar la descarga e intentarlo de nuevo, pero siempre se detiene en el 91%.
¿Hay alguna forma de reiniciar la descarga para que realmente empiece de cero? ¿O hay algo más que debería intentar?
No se indica si se congela mientras se descargan otras aplicaciones. Asumo que sí lo hace. Lo que tuve que hacer cuando la PlayStore se congeló en cada descarga fue lo siguiente:
1) forzar el cierre de la tienda de juegos, los servicios de juegos y el marco de servicios
2) datos claros PlayStore y Play Services
3) reiniciar en la recuperación
4) Limpiar el caché de Dalvik y el caché
5) reiniciar
6) compruebe la PlayStore de nuevo para ver si funciona la descarga
Me ha sucedido un par de veces al flashear el paquete de GApps equivocado o al no hacer una simple limpieza antes y después de flashear.
Si el problema persiste, deberá acceder a su cuenta de Google a través del navegador, no en su Android, sino en su PC y borrar sus datos. No recuerdo los pasos exactos de esa manera, pero encontré información en los archivos de ayuda allí.
La única otra solución que hay es hacer un restablecimiento de fábrica, sólo asegúrate de hacer una copia de seguridad de tu dispositivo antes de restablecerlo. Sólo haz el restablecimiento de fábrica como último recurso.
Editar: una cosa más que puedes hacer es ejecutar un logcat, básicamente una lista de ejecución de lo que está sucediendo en momentos específicos durante el funcionamiento de la aplicación. No estoy calificado para darte los medios adecuados para lograrlo, sólo demasiada información, pero he encontrado un maravilloso escrito en los foros de XDA sobre esto. http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=1726238 Esto debería mostrar en qué punto la aplicación se está congelando y qué está fallando.
Buena suerte.
Además, asegúrate de que tu conexión a Internet es estable, ya que una conexión inestable (que se apaga y se enciende constantemente) puede ser la causa de una descarga incompleta.
@user285oo6 la pregunta decía que llegaba al 91% cada vez, lo que significaría que la conexión a internet está bien. De lo contrario, acabaría con diferentes porcentajes de finalización. Aunque la mayoría de las veces, la conexión a internet es la culpable de las descargas incompletas o fallidas. Este no es el caso de su problema, tarde o temprano acabaría pudiendo completar una descarga.
k coz me enfrenté a un problema similar la aplicación descargada sólo 91% a 95% y mi problema se resolvió sólo por conseguir una conexión a Internet constante.
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Yo me bajaría el apk de otro sitio y lo instalaría manualmente, luego intentaría instalarlo desde la Play Store cuando salga una actualización.