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No se puede conectar mi Moto X a una PC con Windows 7

No puedo conectar mi Moto X a Windows 7, PC de 32 bits a través de USB. Después de investigar, las soluciones normales que la gente encontró fueron

  1. Habilitar MTP en la configuración de conexión.
  2. Deshabilitar la depuración USB en la configuración de Desarrollador.
  3. Actualizar controladores.
  4. Actualizar el reproductor de medios de Windows.

He intentado todo esto y aún así mi PC no puede detectar el Moto X como dispositivo de almacenamiento USB. Muestra el dispositivo en - Panel de Control\Sonido y dispositivos\Dispositivos e Impresoras, pero dice que este dispositivo no funciona correctamente ya que Windows no puede cargar sus controladores. Da la opción de reinstalar los controladores en la solución de problemas, pero cada vez que lo hago, el controlador del dispositivo no se instala correctamente.

Aquí está la captura de pantalla de los errores

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@sameer Ya lo he instalado... Incluso intenté reinstalarlo varias veces y aún así no funciona.

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Ir al administrador de dispositivos y hacer clic derecho en el nombre del dispositivo de Motorola seleccionar Actualizar software de controlador y hacer clic en examinar para seleccionar la ubicación del controlador.

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sameer Puntos 1707

Si tu teléfono puede conectarse en otra PC, el problema está en la PC y no en el dispositivo Android. Las posibles soluciones son:

  1. Descargar controlador de Motorola
  2. Ir a Administrador de dispositivos y hacer clic derecho en el nombre del dispositivo de Motorola y seleccionar desinstalar
  3. Ahora hacer clic derecho y seleccionar Escanear cambios de hardware. Luego seleccionar Actualizar software de controlador y hacer clic en examinar y señalar la ubicación del controlador descargado

Si esto no funciona, intenta lo siguiente:

  1. Conectar tu teléfono a la computadora
  2. Ir a C:\Program Files\Common Files\Motorola Shared\Mobile Drivers\
  3. Ejecutar Motorola Driver Installer.exe, elegir limpiar y Reinstalar.

O

El problema puede deberse al controlador MTP de Windows y puedes intentar la solución proporcionada por Microsoft.

O

  1. Desinstalar el controlador desde el administrador de dispositivos
  2. Eliminar todos los controladores USB
  3. Desactivar Windows Media Player (Panel de control - Desinstalar un programa - Activar o desactivar las características de Windows - Expandir Características Multimedia - Desmarcar Windows Media Player)
  4. Conectar el dispositivo y reiniciar la PC
  5. Reactivar Windows Media Player (Panel de control - Desinstalar un programa - Activar o desactivar las características de Windows - Expandir Características Multimedia - Marcar Windows Media Player)

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He formateado la unidad C y reinstalado Windows.. Y ahora funciona sin tener que instalar controladores también... gracias por la ayuda de todos modos...

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Gordon Davisson Puntos 22534

Ok, me arranqué los pelos durante casi 2 días. Instalé el controlador USB de Moto en mi PC (Moto Device Mgr V2.5.4) y cuando conectaba mi Moto X a través de USB, el controlador no se 'instalaba' correctamente. El estado a través de Panel de Control, Dispositivos e Impresoras, mostraba un dispositivo llamado XT1095 (sí, ese es mi Moto X) pero marcado con un punto de exclamación amarillo y la declaración 'Controlador no instalado'.

Después de VARIOS episodios de desinstalación/reinstalación y adentrándome en el Moto X (activando/desactivando las opciones de desarrollador USB), probé la configuración en mi antiguo portátil Dell. ¡BINGO, todo funcionaba como una manguera! Hey, ¿cuál es la diferencia?

Bueno, una de las cosas es que el hardware de Dell está específicamente limitado a USB 2.0. Mi PC de escritorio con una placa base de cuatro núcleos tiene puertos tanto USB 2.0 como 3.0. Hum...

Hice una instalación limpia del Moto Device Mgr y luego conecté mi Moto X desbloqueado/funcionando intencionalmente a un puerto USB 2.0. ¡KAZOOM, el controlador del dispositivo se instaló y todo funcionaba! Luego, desconecté el teléfono Android y lo volví a instalar en un puerto USB 3.0 donde había fallado previamente en funcionar. ¡VAROOM, se encendió y funcionaba bien!

Sospecho que hay un problema aquí de debida diligencia técnica al probar el controlador USB de Moto con varios puertos USB específicos del fabricante de hardware...

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Luke R Puntos 121

¿Has intentado desbloquear tu pantalla después de conectar el cable USB?

Yo tenía un problema similar: mi Moto X se cargaba pero no se conectaba como un dispositivo de medios, y ninguno de los consejos anteriores era relevante. Finalmente, me di cuenta de que no se conectaba mientras la pantalla estuviera bloqueada. Después de ingresar mi PIN, se conectó inmediatamente. ¡En retrospectiva, es una característica de seguridad realmente obvia! Solo quería publicar esto en caso de que alguien más también haya diagnosticado erróneamente esto como un problema de USB.

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Reena Puntos 1

Estaba enfrentando el mismo problema con mi moto e y windows 7 professional, XP es decir, no podía conectar.

Antes, se conectaba con todos los sistemas pero en los últimos días no lo hacía. Hoy una persona de TI me dio otro cable USB (más grueso) y funcionó.

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+1 por la sugerencia. Después de investigar diferentes cables USB en cablestogo.com/learning/connector-guides/usb, el cambio del cable USB de "Micro-USB A" a "Micro-USB B" resolvió el problema. El cable "Micro-USB A" no funcionó porque Windows reconoció el teléfono como un dispositivo usb genérico. Por otro lado, tanto Windows como Motorola Device Manager ven el teléfono correctamente cuando se utiliza el cable "Micro-USB B".

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user4396386 Puntos 23

Esto es extremadamente raro, pero he encontrado lo mismo con más de una computadora portátil (una HP y una Acer). Por alguna razón, el segundo puerto USB de la parte delantera de la computadora portátil nunca funciona con ciertos dispositivos. Mi módem 3G y ahora mi Moto X no eran detectados correctamente y decían 'dispositivo no reconocido'. Tenía los mismos problemas que la pregunta original, pero después de cambiar de puerto, simplemente funciona, cada vez. Espero que esto ayude a alguien.

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